La sécurité des patients va bien au-delà de la prévention d’incidents inoffensifs ou évitables dans les hôpitaux et autres établissements de santé. Il est menacé non seulement par l’erreur humaine et les actions incorrectes du personnel, mais aussi par des processus défectueux et des produits défectueux. Afin d’assurer la sécurité des patients, il faut systématiquement identifier et éliminer les sources d’erreur individuelles et les faiblesses structurelles et procédurales. L’amélioration continue, soutenue par des systèmes modernes de signalement des erreurs et une gestion efficace de la qualité et des risques, ainsi qu’un haut degré de vigilance, sont essentielles. Ce n’est qu’à l’aide d’une solide culture de la sécurité et de la coopération de tous les acteurs du secteur de la santé que l’on pourra parvenir à une amélioration durable de la sécurité des patients.

En raison de son importance primordiale, la sécurité des patients dans les établissements de santé en Suisse est une question centrale qui a non seulement une dimension éthique, mais aussi juridique et économique. Chaque année, une variété d’événements, d’accidents évités de justesse et d’erreurs se produisent avec des conséquences potentiellement dramatiques pour tous les secteurs d’une institution :

• Santé
  L’une des conséquences les plus graves d’une sécurité inadéquate des patients est le préjudice évitable, voire la mort des patients. Les erreurs de médication, les diagnostics et les traitements erronés, ou les mesures d’hygiène inadéquates peuvent entraîner de graves complications de santé.
• Augmentation des coûts
  Une sécurité des patients qui n’est pas organisée de manière optimale peut entraîner des coûts supplémentaires pour le système de santé. Les erreurs et les complications qui en découlent peuvent nécessiter d’autres interventions médicales, des séjours hospitaliers plus longs et des mesures de réadaptation qui pèsent lourdement sur le budget. De plus, les amendes et les frais de justice peuvent peser lourdement sur les ressources financières de l’établissement de santé.
• Perte
  de confiance des patientsSi les patients estiment que leur sécurité n’est pas suffisamment garantie, la confiance dans l’établissement de santé diminue. Cela conduit à une plus grande désabonnement des patients et à une mauvaise réputation.
• Conséquences
  juridiquesLes établissements de santé qui ne mettent pas en œuvre de manière cohérente des processus de sécurité des patients peuvent faire face à des conséquences juridiques. Cela inclut non seulement d’éventuelles demandes de dommages et intérêts de la part des patients, mais aussi des sanctions de la part des autorités réglementaires.
• Augmentation du chiffre d’affaires
  Un environnement de travail dans lequel la sécurité des patients n’est pas accordée à la plus haute importance peut avoir un impact négatif sur la motivation et la satisfaction du personnel médical et infirmier. Chaque événement affecte la confiance dans sa propre organisation, ce qui peut entraîner une augmentation du taux de rotation et du stress pour les employés restants.

Répondre à toutes les exigences

En Suisse, les établissements de santé sont tenus par la loi de documenter tous les événements liés à la sécurité et à la santé. Cette obligation sert non seulement à respecter les exigences légales, mais aussi à garantir des normes élevées en matière de gestion de la qualité. Afin de répondre de manière fiable à toutes les exigences, de plus en plus d’institutions s’appuient sur des solutions logicielles innovantes qui aident à documenter les incidents et à créer des statistiques pertinentes. Les systèmes de reporting numériques offrent un moyen structuré et efficace d’enregistrer les événements en temps réel – de manière intuitive, complète et conforme à la loi. Ils sont conçus non seulement pour documenter des incidents tels que des erreurs de médication ou des chutes de patients, mais aussi pour analyser les circonstances exactes et les causes de l’incident. Toutes les données pertinentes – du moment de l’incident aux conditions environnementales respectives – sont enregistrées en détail.

Valeur ajoutée des systèmes de reporting numériques : sécurité, qualité et efficacité

Les avantages de ces solutions numériques sont divers et d’une grande portée. Ainsi, en identifiant et en analysant les erreurs à un stade précoce, des mesures peuvent être prises pour prévenir des événements futurs qui pourraient compromettre la sécurité des patients. Un système de signalement ouvert, transparent et basé sur l’anonymat favorise une culture d’honnêteté, d’apprentissage et de prévention des erreurs. Cela conduit non seulement à une plus grande satisfaction et motivation des employés, mais contribue également à une atmosphère de travail positive.

En outre, les systèmes de reporting numériques apportent un soutien décisif à la gestion de la qualité interne et externe. Ils facilitent la documentation et l’audit des processus, contribuent à répondre aux exigences légales en matière d’autorisation conformément à l’art. 58g de la LAMal et garantissent l’approbation OKP de l’installation. En même temps, ils optimisent l’échange de données entre toutes les parties concernées et permettent un traitement plus efficace des informations.

Enfin, ces systèmes contribuent au développement d’une culture de l’erreur positive (Just Culture) et facilitent la gestion globale de la qualité dans les établissements de santé. Ils créent une base pour l’amélioration continue et renforcent durablement la sécurité des patients et la qualité des soins.

Utilisation intuitive pour une documentation efficace

L’un des principaux avantages de ces outils numériques est leur facilité d’utilisation. Ils permettent aux employés d’enregistrer les incidents de manière intuitive et facile sans perdre un temps précieux. Cela laisse plus de place au personnel pour fournir des soins réels aux patients.

Les données recueillies ne sont pas seulement utilisées pour l’enquête en cours sur un événement, mais sont également disponibles pour des évaluations à long terme. Ils fournissent des informations essentielles aux gestionnaires d’établissements et aux autorités qui contribuent à améliorer la sécurité des patients aux niveaux local et systémique.

Avec une nouvelle victoire pour un système de santé sûr et efficace

Les systèmes de reporting innovants de New-WIN contribuent de manière significative à une plus grande sécurité des patients, à une meilleure qualité des soins aux patients et à une gestion efficace des risques dans le secteur de la santé. En tant que fournisseur expérimenté et fiable de solutions SaaS pour les systèmes de rapport d’erreurs, new-win propose des systèmes flexibles et adaptables qui peuvent être intégrés de manière transparente dans les flux de travail existants. Nos solutions répondent aux normes les plus élevées en matière de sécurité des données et répondent à toutes les exigences légales, vous garantissant une sécurité et une fiabilité maximales. Nous analysons vos besoins individuels et vous proposons la solution optimale pour votre hôpital, maison de retraite ou tout autre établissement de santé, quelle que soit sa taille. Ce faisant, nous veillons à ce que nos systèmes soient non seulement utilisés pour enregistrer efficacement les événements indésirables, mais aussi pour fournir des informations précieuses pour des améliorations à long terme.

Avec new-win comme partenaire, vous bénéficiez d’une solution qui facilite à la fois le travail quotidien et contribue à l’amélioration continue de la sécurité des patients et de la qualité des soins.

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