La FAQ new-win

Foire aux questions sur nos produits

Nous ouvrons un nouveau cabinet – quand les frais d’abonnement seront-ils calculés ?

Les frais s’appliquent généralement immédiatement. Toutefois, si la date d’ouverture de votre cabinet est ultérieure et que vous avez besoin d’un certificat d’approbation OKP maintenant, veuillez nous contacter pour une solution individuelle.

Y a-t-il des fonctions dans les systèmes de reporting qui peuvent être utilisées pour les audits externes ?

Les systèmes de signalement disposent de fonctions de reporting permettant de créer des évaluations standardisées sous forme de fichier PDF. De plus, toutes les données peuvent être exportées sous forme de fichier Excel et utilisées pour des analyses individuelles et la création de graphiques.

Pourquoi les systèmes de reporting de new-win sont-ils adaptés aux maisons de retraite et de retraite ?

Les systèmes de signalement peuvent être utilisés dans divers domaines des maisons de retraite et des établissements de soins, par exemple en tant que système de rapport et d’apprentissage (CIRS) ou dans la gestion des retours d’expérience. Les applications peuvent être adaptées individuellement aux besoins des organisations.

Les rapports externes, par exemple les commentaires des proches, peuvent-ils également être enregistrés ?

Le système de signalement H-FEEDBACK permet de recueillir et d’analyser des retours anonymes directement auprès des proches à l’aide de questionnaires en ligne sur divers sujets tels que la qualité des soins prodigués au membre de la famille.

Les systèmes de reporting de new-win aident-ils les maisons de retraite et de soins à répondre aux exigences légales ?

Le système de signalement CIRS permet, entre autres, de répondre aux exigences du nouvel article sur la qualité de la Loi fédérale sur l’assurance-maladie (art. 58 ss. LAMal).

Pourquoi les systèmes de reporting de new-win sont-ils adaptés aux hôpitaux et aux cliniques ?

Les systèmes de signalement sont conçus pour répondre aux besoins variés des hôpitaux et des cliniques et peuvent être configurés selon leurs spécifications. Ainsi, des flux de travail individuels peuvent être définis et des structures organisationnelles complexes peuvent être représentées sous forme de cercles de signalement.

Quelles données personnelles sont collectées et stockées pour le bon fonctionnement ?

La sécurisation de l’accès aux applications se fait par des comptes personnalisés. Pour cela, le nom et le prénom de l’utilisateur sont enregistrés.

Comment les données d’application sont-elles protégées contre les accès non autorisés ?

La sécurisation des données des applications contre tout accès non autorisé se fait par le biais de plages d’adresses IP des zones réseau.

Est-il possible de se connecter au SSO (Single Sign On) ?

Les systèmes de signalement peuvent être utilisés avec le Single Sign-On. Les produits cloud de new-win prennent en charge la connexion à un fournisseur d’identité via OpenID Connect.

La gestion des utilisateurs peut-elle être effectuée de manière autonome ?

La gestion des utilisateurs peut être effectuée de manière autonome par le client pour chaque application, avec l’attribution des autorisations et des rôles correspondants.

Existe-t-il des interfaces avec d’autres programmes tels que des systèmes ERP ou des applications de base de données ?

Les systèmes de signalement de new-win sont des solutions logicielles web autonomes. Pour cette raison et pour des raisons de protection des données, il n’existe aucune interface avec d’autres programmes. Toutefois, en cas de besoin, cela peut être examiné au cas par cas de manière individuelle.

Pourquoi les systèmes de reporting new-win sont-ils adaptés aux prestataires de services ambulatoires ?

Les systèmes de signalement sont conçus pour répondre aux besoins de tous les prestataires de services ambulatoires et peuvent être configurés selon leurs spécifications.

Des rapports externes, par exemple des commentaires des clients, peuvent-ils également être enregistrés ?

Le système de signalement H-FEEDBACK de new-win permet de recueillir et d’analyser directement les retours des clients à l’aide de questionnaires en ligne.

Les messages peuvent-ils être transmis par des employés sur la route, par exemple chez un client ?

Avec les systèmes de signalement de new-win, comme par exemple H-CIRS Starter, les employés peuvent également transmettre des signalements en déplacement.

La mise en place de systèmes de reporting nécessite-t-elle des connaissances informatiques approfondies ?

Aucune connaissance informatique approfondie n’est requise. Lors de l’introduction des systèmes de signalement, les clients sont soutenus par nos collaborateurs du gestion de projet et du service desk, si nécessaire.

Les systèmes de signalement de new-win aident-ils les prestataires de services ambulatoires à répondre aux exigences légales ?

Avec le système de signalement H-CIRS Starter, vous remplissez l’exigence pour l’approbation OPAS selon l’art. 58g OAMal, alinéa c : vous disposez d’un système interne de rapport et d’apprentissage approprié et vous vous êtes, le cas échéant, affilié à un réseau national uniforme pour la notification des événements indésirables.

Les idées peuvent-elles être évaluées par les employés, par exemple par le biais d’un système de vote ?

Les employés peuvent être impliqués dans l’évaluation d’une idée avec H-IDEE grâce à une fonction de vote.

H-IDEE convient-il également aux petites organisations ambulatoires ?

H-IDEE peut être configuré selon les besoins individuels des clients et est donc également adapté aux petites organisations ambulatoires.

Les rapports d’idées sont-ils toujours envoyés de manière anonyme ?

En règle générale, H-IDEE est configuré de manière à ce que les soumissions d’idées ne puissent pas être faites de manière anonyme.

Des personnes extérieures à l’organisation peuvent-elles également consulter les rapports d’idées ?

Les soumissions d’idées peuvent également être transférées par e-mail à des personnes extérieures à l’organisation. Il est possible de choisir si ces personnes reçoivent des droits de lecture ou de modification pour le cas transféré.

Des rapports d’idées peuvent-ils être publiés afin que tous les employés d’une organisation soient informés de manière transparente ?

H-IDEE dispose d’une fonction de liste de cas publique. Cette fonction permet aux employés d’une organisation d’avoir un aperçu complet des soumissions d’idées.

H-IDEE peut-il également cartographier des structures d’entreprise complexes ?

H-IDEE peut représenter des structures d’entreprise complexes sous forme de groupes de traitement.

H-VIGILANZ convient-il également aux petites organisations ambulatoires ?

Les petites organisations ambulatoires sont rarement voire jamais confrontées à des signalements à Swissmedic. Pour cette raison, l’utilisation de H-VIGILANZ n’est généralement pas indiquée pour ces organisations.

Les rapports VIGILANCE sont-ils toujours envoyés de manière anonyme ?

Les signalements VIGILANZ ne sont pas anonymes, le déclarant doit au minimum indiquer ses initiales. Lors de la transmission du cas à Swissmedic, les données personnelles des responsables VIGILANZ de l’organisation, enregistrées dans le système, sont également transmises.

Des personnes extérieures à l’organisation peuvent-elles également consulter les rapports de VIGILANCE ?

Les signalements VIGILANZ peuvent également être envoyés par e-mail sous forme de PDF à des personnes extérieures à l’organisation.

Quels types de rapports de vigilance à Swissmedic sont couverts par H-VIGILANCE?

H-VIGILANZ couvre les signalements suivants à Swissmedic : Pharmacovigilance : Signalement des effets indésirables des médicaments Hémovigilance, y compris les quasi-accidents : Signalement des événements indésirables Matériovigilance : Signalement des incidents graves

H-VIGILANCE peut-il également cartographier des structures d’entreprise complexes ?

H-VIGILANZ peut représenter des structures d’entreprise complexes sous forme de cercles de signalement.

H-FEEDBACK convient-il également aux petites organisations ambulatoires ?

H-FEEDBACK peut être configuré selon les besoins individuels des clients et est donc également adapté aux petites organisations ambulatoires.

Les questionnaires existants (par exemple un document Word) peuvent-ils être lus dans H-FEEDBACK ?

H-FEEDBACK est une solution logicielle autonome. Pour cette raison, il n’est pas possible d’importer des questionnaires existants, par exemple à partir d’un document Word.