Per tradurre questo articolo dal tedesco è stato utilizzato uno strumento di intelligenza artificiale.

Nell’assistenza a lungo termine, la sicurezza e il benessere dei residenti hanno la massima priorità. Tuttavia, nonostante la massima cura, si verificano sempre eventi indesiderati che possono compromettere la fiducia dei residenti , dei loro parenti e del personale. È proprio qui che entra in gioco il Critical Incident Reporting System (CIRS). H-CIRS Professional di new-win è stato sviluppato appositamente per le esigenze di tutti i fornitori di prestazioni del settore sanitario svizzero, comprese le case di riposo e di cura. Fornisce una soluzione moderna e olistica che non solo migliora la sicurezza e la qualità, ma soddisfa anche i requisiti normativi, promuove una cultura dell’apprendimento continuo e rende più efficiente il lavoro quotidiano.

Che cos’è H-CIRS Professional?

CIRS è l’acronimo di “Critical Incident Reporting System” ed è un sistema di segnalazione anonimo che documenta errori, mancati incidenti ed eventi avversi nel settore sanitario. Consente una cultura dell’errore aperta in cui i dipendenti possono segnalare gli eventi senza timore delle conseguenze. L’attenzione si concentra sull’apprendimento dagli incidenti, sulla riduzione al minimo dei rischi e sull’aumento della qualità dell’assistenza a lungo termine attraverso misure mirate.

Perché CIRS Professional è indispensabile

Nell’assistenza a lungo termine, l’implementazione di un sistema come H-CIRS Professional non è solo un mezzo per migliorare la sicurezza, ma anche un passo importante verso il rispetto dei requisiti normativi. Ci sono diversi motivi per cui il CIRS è così importante:

• Promuovere una cultura dell’errore aperta e positiva:
  la segnalazione anonima favorisce un ambiente in cui gli errori sono visti come un’opportunità di apprendimento. Questo rafforza la fiducia nel team e rende possibile lo sviluppo proattivo di soluzioni.
• Imparare dagli errori:
  L’analisi sistematica dei report consente di apportare miglioramenti ai processi e colmare le lacune di sicurezza. Ogni evento viene utilizzato per aumentare in modo sostenibile la qualità dell’assistenza.
• Prevenzione invece di reazione:
  Identificando tempestivamente i rischi e adottando misure preventive, è possibile prevenire futuri incidenti, sia attraverso una migliore formazione, piani di assistenza adattati o precauzioni tecniche. Ciò porta a condizioni di assistenza più sicure per i residenti e il personale.
• Maggiore sicurezza e qualità delle cure:
  Tutte queste misure contribuiscono direttamente ad aumentare la sicurezza e a migliorare la qualità della vita dei residenti. Allo stesso tempo, anche i caregiver beneficiano di processi più chiari e di condizioni di lavoro più sicure.
• Risparmio sui costi:
  Gli errori evitabili possono causare notevoli costi aggiuntivi, sia a causa di periodi di cura più lunghi che di trattamenti aggiuntivi. CIRS aiuta a ridurre questi costi e a minimizzare i rischi legali.
• Requisiti legali e garanzia di qualità:
  CIRS Professional garantisce il rispetto dei severi requisiti per la garanzia della qualità e la prevenzione dei rischi previsti dalla legge nel sistema sanitario svizzero.

Requisiti legali in Svizzera: Garanzia di qualità da parte del CIRS

In Svizzera esistono chiari requisiti legali per la garanzia della qualità nel settore sanitario, che sono vincolanti per tutti i fornitori di prestazioni, comprese le case di cura. Particolarmente degni di nota sono i requisiti per i cosiddetti sistemi di apprendimento e di rendicontazione come il CIRS, che sono regolati dalla Legge sull’assicurazione malattie (LAMal) e dall’Ordinanza sull’assicurazione malattie (LAMal) (articolo del blog).

L’articolo 58a LAMal e l’articolo 58g LAMal obbligano tutti i prestatori di cure ospedaliere e ambulatoriali a introdurre misure per la garanzia della qualità e la prevenzione dei rischi. Uno strumento centrale in questo senso sono i sistemi di segnalazione come il CIRS, che consentono di registrare gli eventi avversi e di ricavarne informazioni per migliorare la qualità dell’assistenza.

L’articolo 58d OAMnFi prevede che le strutture di cura dispongano di un adeguato sistema di segnalazione e apprendimento come il CIRS e che aderiscano a una rete uniforme a livello nazionale per la notifica di eventi avversi. Sulla base dei dati forniti dal CIRS, è possibile effettuare analisi e valutazioni sistematiche degli incidenti. Ciò consente alle strutture non solo di operare nel rispetto della legge, ma anche di migliorare continuamente la qualità dei propri servizi.

H-CIRS Professional supporta le strutture di assistenza a lungo termine nell’adempimento di questi obblighi legali, tra cui l’adesione alla rete nazionale della Fondazione svizzera per la sicurezza dei pazienti (CIRRNET). Inoltre, una maggiore sicurezza e documentazione riduce il rischio di controversie legali e casi di responsabilità, nonché i costi associati.

Esempi di notifiche CIRS nell’assistenza a lungo termine

L’applicazione concreta del CIRS dimostra come un sistema di questo tipo possa migliorare l’assistenza quotidiana:

• Scambio di farmaci:
  Un’infermiera confonde i farmaci. Il messaggio consente di analizzare l’errore e migliorare il processo di somministrazione dei farmaci.
• Prevenzione delle cadute:
  Un residente cade in bagno. Dopo il rapporto, vengono installati tappetini antiscivolo e maniglie per prevenire future cadute.
• Problemi nutrizionali:
  Un residente mostra segni di malnutrizione perché ha difficoltà a masticare cibi solidi. Il rapporto regola la dieta e fornisce al residente pasti speciali e facilmente digeribili.
• Comunicazione:
  Un residente con problemi di udito non comprende correttamente le istruzioni del personale infermieristico, il che porta a confusione e stress. Dopo la relazione, viene redatto un piano di comunicazione, che include ausili visivi e un discorso chiaro e lento.

Conclusione: un sistema che crea fiducia e rafforza l’assistenza

L’introduzione di H-CIRS Professional nelle case di riposo e di cura è un passo decisivo verso un’assistenza più sicura, più efficiente e di migliore qualità. Promuove una cultura dell’errore aperta, supporta i dipendenti nel loro lavoro quotidiano e fornisce un contributo significativo al rispetto dei requisiti legali nel settore sanitario. Identificando e rimediando in modo proattivo alle vulnerabilità, le strutture possono non solo aumentare la sicurezza dei loro residenti e quindi migliorare la loro qualità di vita, ma anche ridurre i costi a lungo termine e aumentare la soddisfazione di tutte le parti interessate.

H-CIRS Professional è più di un semplice sistema di refertazione: è un investimento nel futuro dell’assistenza.