Introduzione di H-CIRS nella Spitex Region Birs
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Finora non abbiamo registrato e valutato gli errori secondo criteri uniformi, e mancava uno strumento che avrebbe reso i rapporti raccolti accessibili in modo trasparente a tutti i dipendenti. Con l'introduzione dell'H-CIRS da new-win come soluzione online innovativa, abbiamo finalmente trovato una soluzione a questo problema. Il sistema consente ai nostri dipendenti di registrare gli incidenti facilmente e senza un accesso complicato, sia durante il tour che in ufficio. La lista dei casi pubblica è particolarmente ben accettata, poiché consente una presentazione e un follow-up trasparenti del caso – anche se segnalato in modo anonimo. Abbiamo vissuto l'introduzione insieme al nostro partner Spitex come un grande successo; l'uso congiunto dello stesso sistema facilita la cooperazione tra aziende e migliora l'uso delle sinergie. I consigli competenti e il supporto di new-win hanno permesso un processo di implementazione fluido ed efficiente e hanno contribuito in modo significativo al successo del progetto – per il quale desideriamo esprimere il nostro più sincero ringraziamento. Siamo convinti che H-CIRS migliorerà in modo sostenibile la gestione dei nostri difetti e aumenterà la qualità del nostro lavoro. Questo è a beneficio dei nostri clienti.
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Jeremy Kramer
Verantwortlicher Qualitätsmanagement, Mitglied Leitung Kerndienste
Spitex Region Birs GmbH
Kägenstrasse 17
4153 Reinach BL
Altre testimonianze dei clienti
H-CIRS e H-VIGILANZA presso REHAB Basel
Dal 2015 REHAB Basel utilizza il sistema H-CIRS di new-win per la registrazione elettronica dei nostri rapporti CIRS. Questo sistema ci ha permesso di documentare e discutere tutti i casi a livello centrale e di presentare le valutazioni sia alla direzione che ai dipendenti su base annuale. L'applicazione è così ben implementata che è accettata dai nostri dipendenti come parte naturale dei nostri sistemi di reportistica e può essere utilizzata senza sforzo. Sulla base della buona esperienza, abbiamo inoltre ampliato la gestione dei feedback con H-VIGILANZ nel 2018. Da allora, è stato possibile per tutti i dipendenti registrare rapporti di vigilanza, che vengono poi processati in modo efficiente dai responsabili e trasmessi direttamente dal sistema a Swissmedic. Apprezziamo molto il fatto che tutto sia documentato in un unico posto e che il modulo possa essere facilmente integrato e inviato.Vorremmo in particolare sottolineare il supporto dedicato di new-win durante la riconfigurazione del 2019. I loro consigli e supporto competenti hanno garantito che la transizione si svolgesse senza intoppi.Grazie a new-win, abbiamo un sistema che non solo è efficiente e facile da usare, ma che si è anche guadagnato la nostra fiducia e soddisfazione. Ha migliorato significativamente i nostri flussi di lavoro e ci ha mostrato quanto sia prezioso un partner affidabile.
Introduzione di H-CIRS nella Spitex Region Birs
Finora non abbiamo registrato e valutato gli errori secondo criteri uniformi, e mancava uno strumento che avrebbe reso i rapporti raccolti accessibili in modo trasparente a tutti i dipendenti. Con l'introduzione dell'H-CIRS da new-win come soluzione online innovativa, abbiamo finalmente trovato una soluzione a questo problema. Il sistema consente ai nostri dipendenti di registrare gli incidenti facilmente e senza un accesso complicato, sia durante il tour che in ufficio. La lista dei casi pubblica è particolarmente ben accettata, poiché consente una presentazione e un follow-up trasparenti del caso – anche se segnalato in modo anonimo. Abbiamo vissuto l'introduzione insieme al nostro partner Spitex come un grande successo; l'uso congiunto dello stesso sistema facilita la cooperazione tra aziende e migliora l'uso delle sinergie. I consigli competenti e il supporto di new-win hanno permesso un processo di implementazione fluido ed efficiente e hanno contribuito in modo significativo al successo del progetto – per il quale desideriamo esprimere il nostro più sincero ringraziamento. Siamo convinti che H-CIRS migliorerà in modo sostenibile la gestione dei nostri difetti e aumenterà la qualità del nostro lavoro. Questo è a beneficio dei nostri clienti.
H-FEEDBACK per PatBox.ch
Per PatBox.ch, la nuova piattaforma di segnalazione per pazienti e parenti, cercavamo una soluzione IT che permettesse non solo la raccolta, ma anche la categorizzazione e la valutazione dei rapporti. Poiché i report contengono dati sensibili, un fornitore affidabile con server in Svizzera era particolarmente importante per noi. Abbiamo scelto lo strumento H-FEEDBACK dalla nuova SW Solutions AG. L'azienda svizzera è specializzata in sistemi di reportistica nel settore sanitario. Era quindi ovvio che volevamo beneficiare di questa esperienza comprovata anche per PatBox.ch. Siamo molto soddisfatti dell'implementazione e del supporto del progetto e apprezziamo il supporto clienti cordiale.
Introduzione di H-REPORT nella Psychiatrie St. Gallen
Come ospedale psichiatrico multi-sede, ci siamo trovati di fronte alla sfida di trovare un sistema che ci permettesse di raccogliere tutti i feedback centralmente in un unico luogo e gestirlo in modo efficiente. Con H-REPORT di new-win, che integra i moduli H-IDEE con votazione, H-FEEDBACK e H-CIRS, abbiamo trovato una soluzione completa che ha migliorato significativamente le nostre operazioni. Grazie all'implementazione di H-REPORT, i nostri dipendenti possono non solo raccogliere feedback, ma contribuire anche in modo anonimo e quindi partecipare attivamente al miglioramento dei nostri processi. Con il voto per idee, possono partecipare direttamente ai processi decisionali e contribuire a plasmarli in modo ben fondato. Particolarmente degna di nota è l'adattabilità dell'applicazione in base ai feedback dei clienti. La collaborazione con il nuovo vincitore è stata costantemente positiva. La professionalità e l'impegno del team di nuova vittoria hanno contribuito in modo significativo al successo del progetto. Siamo molto soddisfatti dei risultati e apprezziamo la cooperazione di lunga data basata sulla partnership.
Introduzione di H-CIRS e H-FEEDBACK presso Spitex RegioWittenbach
Il nostro Spitex aveva il sistema CIRS sulla carta, il che significava che era disponibile solo alla base e, oltre allo sforzo amministrativo, la valutazione e lo scambio con altre organizzazioni erano difficili. Inoltre, le cadute dei clienti non potevano essere registrate sistematicamente. Con l'introduzione di H-CIRS e H-FEEDBACK da modelli di moduli new-win e H-FEEDBACK come base, potrebbe essere creato un sistema direttamente accessibile a tutti i dipendenti in qualsiasi momento tramite dispositivi mobili. New-win ha configurato il sistema per noi e ha adattato i questionari singolarmente. Lo scambio diretto con i nuovi dipendenti vincenti e i consigli pratici hanno portato a un'introduzione rapida e semplice della soluzione digitale, di cui siamo molto soddisfatti.
H-CIRS Community: la soluzione di rete adatta per Spitex Kantonalverband Luzern
Nel 2023, la nostra Spitex Cantonal Association Lucerna ha deciso di supportare i suoi membri nell'uso del sistema di segnalazione errori CIRS con il software CIRS. L'attenzione era principalmente sulle piccole e medie organizzazioni Spitex che non disponevano ancora di uno strumento digitale CIRS. Con l'applicazione H-CIRS Community, new-win è stato in grado di offrirci una soluzione integrata ottimale che ha permesso alle organizzazioni partecipanti di introdurre un sistema di reportistica CIRS web facile da usare. Questa soluzione condivisa e in rete consente alle organizzazioni di condividere conoscenze e informazioni sugli eventi CIRS, di scambiarsi informazioni tra loro e quindi di imparare l'una dall'altra. Un componente importante della soluzione comunitaria è un portale comune di segnalazione dove tutti i dipendenti possono segnalare gli eventi CIRS in modo anonimo. I rapporti vengono quindi assegnati direttamente alle organizzazioni competenti per l'elaborazione dei casi. La configurazione e l'implementazione della soluzione congiunta CIRS sono state condotte in stretta collaborazione con la gestione del progetto di new-win, che ha sempre risposto a tutte le nostre esigenze e domande in modo estremamente competente, tempestivo e semplice. Da marzo 2024, la soluzione H-CIRS Community è stata utilizzata con successo operativamente da 9 organizzazioni della nostra Spitex Cantonal Association Lucerna. L'esperienza che siamo riusciti a acquisire finora è stata costantemente positiva. New-win è il nostro partner affidabile e di fiducia su cui possiamo contare in ogni momento.
Introduzione di H-FEEDBACK nella casa di riposo Im Ris
Dopo la rapida e riuscita introduzione dell'H-CIRS nella nostra casa di riposo Im Ris, abbiamo deciso di utilizzare anche il modulo H-Feedback. Questo strumento flessibile ci permette di raccogliere feedback e idee da residenti, parenti, ospiti e dipendenti in modo semplice, a bassa soglia e mirato oppure di registrarli noi stessi. Possiamo anche digitalizzare sempre più i flussi di lavoro interni con H-FEEDBACK. Grazie alla gestione uniforme delle misure, non perdiamo di vista molti compiti. Ciò che apprezziamo particolarmente di new-win è l'affidabilità del software e del supporto, così come l'uso attivo dei feedback dei clienti per il miglioramento continuo e l'espansione delle funzioni di sistema.
H-CIRS Starter per Apotheke Ryser AG
Nella nostra farmacia, attribuiamo grande importanza all'offerta quotidiana ai nostri clienti della migliore assistenza e supporto farmaceutico possibile. Al fine di migliorare continuamente la qualità dei nostri servizi, abbiamo deciso di introdurre un sistema di reporting CIRS. Con il prodotto H-CIRS Starter di new-win, abbiamo trovato la soluzione perfetta. H-CIRS Starter è un sistema di reportistica e apprendimento elettronico basato su internet, che è autoesplicativo nell'uso e che può quindi essere introdotto facilmente e molto rapidamente nella nostra azienda. Inoltre, con H-CIRS Starter, soddisfiamo anche il requisito di approvazione OKP in conformità con l'Art. 58g KVV, paragrafo c: "Avete un sistema interno di segnalazione e apprendimento adeguato e, se esiste, vi siete uniti a una rete uniforme per la segnalazione degli eventi avversi in tutta la Svizzera." La collaborazione con new-win è stata estremamente professionale ed efficiente. Solo pochi giorni dopo la firma del contratto, H-CIRS Starter, con accesso al database nazionale CIRRNET, era pronto per l'uso e il nostro sistema di segnalazione CIRS era disponibile in farmacia. Siamo convinti che H-CIRS Starter dia un contributo prezioso alla sicurezza e alla qualità della nostra farmacia e non vediamo l'ora di continuare la nostra collaborazione con new-win.
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