H-FEEDBACK: Gestione efficace del feedback per un miglioramento continuo

H-FEEDBACK – Il vostro sistema centrale di segnalazione per feedback preziosi

Utilizzate H-FEEDBACK per raccogliere, strutturare e analizzare feedback da tutte le aree della vostra azienda. Con H-FEEDBACK, create una base sistematica per il miglioramento continuo, l’orientamento al cliente e il coinvolgimento dei dipendenti.

H-FEEDBACK: Gestione efficace del feedback per un miglioramento continuo

H-FEEDBACK – Il vostro sistema centrale di segnalazione per feedback preziosi

Utilizzate H-FEEDBACK per raccogliere, strutturare e analizzare feedback da tutte le aree della vostra azienda. Con H-FEEDBACK, create una base sistematica per il miglioramento continuo, l’orientamento al cliente e il coinvolgimento dei dipendenti.

H-FEEDBACK: Gestione efficace del feedback per un miglioramento continuo

H-FEEDBACK – Il vostro sistema centrale di segnalazione per feedback preziosi

Utilizzate H-FEEDBACK per raccogliere, strutturare e analizzare feedback da tutte le aree della vostra azienda. Con H-FEEDBACK, create una base sistematica per il miglioramento continuo, l’orientamento al cliente e il coinvolgimento dei dipendenti.

Vantaggi di H-FEEDBACK

Miglioramento della soddisfazione del cliente

Raccogliete sistematicamente il feedback dei vostri clienti e utilizzatelo per migliorare continuamente i vostri prodotti e servizi. Identificate le potenzialità di miglioramento, eliminate i punti deboli e entusiasmate i vostri clienti con un'esperienza eccellente.

Aumento della soddisfazione dei dipendenti

Incoraggiate i vostri dipendenti a fornire feedback e dimostrate loro che il loro parere è apprezzato. In questo modo, promuovete un ambiente di lavoro positivo, rafforzate la fidelizzazione dei dipendenti e motivate il vostro personale a dare il massimo.

Processi più efficaci

Identificate le potenzialità di miglioramento in tutti i settori della vostra azienda e implementate misure concrete per ottimizzare i vostri processi. H-FEEDBACK vi aiuta a individuare i punti deboli nei vostri processi e a eliminarli sistematicamente.

Decisioni informate

Prendete decisioni basate sui dati, utilizzando le intuizioni derivate dai vostri feedback. H-FEEDBACK vi fornisce informazioni preziose che vi permettono di prendere decisioni informate per il futuro della vostra azienda.

Maggiore capacità di innovazione

Utilizzate il feedback come fonte di nuove idee e innovazioni. H-FEEDBACK vi aiuta a comprendere meglio le esigenze dei vostri clienti e dipendenti e a sviluppare soluzioni innovative che entusiasmino il mercato.

Marco Piffaretti

Responsabile di progetto e account

m.piffaretti@newwin.ch

+41 628 5580 50

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Cosa può fare H-FEEDBACK?

Moduli predefiniti

Utilizzate una varietà di moduli predefiniti per diversi casi d’uso: Feedback dei clienti, sondaggio sulla soddisfazione, segnalazione di elogi, valutazione della formazione, segnalazione di aggressioni, protezione dalle radiazioni, whistleblower, violazione della protezione dei dati, segnalazione di danni/incidenti, segnalazione di oggetti smarriti, segnalazione di cadute, segnalazione di decubito. Questi moduli sono adattati alle esigenze del rispettivo pubblico di riferimento e facilitano la raccolta dei dati.

Moduli personalizzati

Create facilmente moduli e sondaggi personalizzati che rispondono esattamente alle vostre esigenze. Con il costruttore di moduli intuitivo di H-FEEDBACK, potete creare domande, definire opzioni di risposta e personalizzare il design dei vostri moduli in modo semplice.

Feedback aperto

Consentite ai vostri clienti e dipendenti di fornire feedback aperti su esperienze e processi. H-FEEDBACK vi offre la possibilità di inserire campi di testo libero nei vostri moduli, in modo che i vostri clienti e dipendenti possano esprimere direttamente la loro opinione.

Sondaggi anonimi

Condurre sondaggi anonimi per ottenere feedback sinceri. I sondaggi anonimi vi permettono di affrontare temi sensibili e di raccogliere l’opinione dei vostri dipendenti senza che questi debbano temere conseguenze negative.

Analisi e reporting

Utilizzate ampie opzioni di analisi e funzioni di reporting per visualizzare e analizzare i vostri dati di feedback. H-FEEDBACK vi offre una varietà di grafici e tabelle con cui potete rappresentare chiaramente i vostri dati e ottenere le informazioni più importanti.

Con H-FEEDBACK verso un’azienda orientata al cliente e innovativa!

H-FEEDBACK – La vostra chiave per il miglioramento continuo, la soddisfazione dei clienti e il coinvolgimento dei dipendenti. Contattateci oggi stesso per scoprire come H-FEEDBACK può far progredire la vostra azienda!

Conclusione

H-FEEDBACK è un software di gestione del feedback completo e facile da usare, sviluppato appositamente per le esigenze delle aziende moderne. Con H-FEEDBACK potete raccogliere, strutturare e analizzare i feedback provenienti da tutte le aree della vostra azienda, per avviare processi di miglioramento continuo, aumentare la soddisfazione dei clienti e promuovere la motivazione dei dipendenti.

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FAQ's

H-FEEDBACK è adatto anche alle organizzazioni ambulatoriali più piccole?

H-FEEDBACK può essere configurato in base alle esigenze individuali dei clienti ed è quindi adatto anche per le piccole organizzazioni ambulatoriali.

I questionari esistenti (ad es. un documento Word) possono essere letti in H-FEEDBACK?

H-FEEDBACK è una soluzione software chiusa. Per questo motivo, non è possibile importare questionari esistenti, ad esempio da un documento Word.

I messaggi di FEEDBACK vengono sempre inviati in forma anonima?

Se le segnalazioni di FEEDBACK vengono inviate in modo anonimo dipende da come è concepito il questionario. Se i dati personali sono dichiarati come campi obbligatori, il segnalatore deve fornire i dati richiesti.

Anche le persone esterne all'organizzazione possono visualizzare i messaggi di FEEDBACK?

Le segnalazioni di FEEDBACK possono essere inoltrate via e-mail anche a persone esterne all'organizzazione. In questo caso, è possibile scegliere se le persone riceveranno diritti di sola lettura o diritti di modifica per il caso inoltrato.

Esistono modelli per il feedback (ad es. il feedback dei clienti) in H-FEEDBACK?

H-FEEDBACK offre una varietà di moduli predefiniti per diversi casi d'uso: feedback dei clienti, indagine sulla soddisfazione, segnalazione di elogio, valutazione della formazione, segnalazione di aggressioni, protezione dalle radiazioni, whistleblower/violazione della protezione dei dati, segnalazione di danni/incidente, segnalazione di oggetti smarriti, segnalazione di cadute, segnalazione di piaghe da decubito.

Che tipo di feedback si può ottenere con H-FEEDBACK?

Con H-FEEDBACK è possibile raccogliere sia feedback esterni dei clienti che riscontri interni (ad esempio, sondaggi tra i dipendenti). I feedback possono essere elaborati e analizzati. Questo consente di avviare processi di miglioramento continuo, aumentare la soddisfazione dei clienti e promuovere la motivazione dei dipendenti.

H-FEEDBACK è in grado di mappare anche strutture aziendali complesse?

H-FEEDBACK può rappresentare strutture aziendali complesse sotto forma di gruppi di lavoro.

I sistemi di segnalazione possono essere utilizzati su dispositivi mobili (telefono cellulare, tablet)?

I sistemi di segnalazione funzionano anche su dispositivi mobili grazie al design responsivo. Non è necessario installare alcuna app.

Su quali basi vengono calcolati i canoni di abbonamento annuali per l'utilizzo dei sistemi di reporting?

Non acquistate un software, ma sottoscrivete un servizio software. Pertanto, pagate solo le tariffe di abbonamento, senza costi iniziali per le licenze o manutenzioni annuali. Le tariffe di abbonamento annuali sono calcolate in base al numero di dipendenti a tempo pieno (FTE - Full Time Equivalent), escludendo i dipendenti in formazione (apprendisti) dell'organizzazione.

I sistemi di comunicazione soddisfano i requisiti della Legge svizzera sulla protezione dei dati (LPD)?

I sistemi di segnalazione di new-win soddisfano i requisiti della legge svizzera sulla protezione dei dati (LPD). Il trattamento dei dati personali è regolato contrattualmente nell'ambito delle disposizioni sulla protezione dei dati di new-win.

In quali modalità operative si possono ottenere i sistemi di reportistica?

• Software as a Service (SaaS): Offriamo l'operatività dei sistemi di segnalazione nel cloud di new-win. • Abbonamento on premise: È anche possibile eseguire il software su infrastrutture del cliente invece che nel cloud.

Per quali organizzazioni del settore sanitario sono adatti i sistemi di segnalazione?

I sistemi di segnalazione di new-win sono adatti per tutte le organizzazioni del settore sanitario e sono utilizzati in grandi ospedali universitari, case di riposo e di cura, organizzazioni Spitex e piccole strutture ambulatoriali come studi medici. Le singole applicazioni possono essere configurate individualmente in base alle esigenze dei clienti.

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