Sistemi di qualità e reportistica nelle case di riposo e nelle case di riposo: con una nuova vittoria per la migliore assistenza dei tuoi residenti
Processi efficienti, standard elevati e residenti soddisfatti
La qualità gioca un ruolo centrale nell’infermieristica. Per garantire un’assistenza ottimale ai residenti e soddisfare le elevate esigenze del legislatore, sono essenziali sistemi strutturati di qualità e rendicontazione. New-Win offre soluzioni software sviluppate appositamente per l’assistenza a lungo termine che ti supportano nell’implementazione e nel miglioramento continuo dei tuoi standard di qualità.
Ulteriori informazioni!
Con le nostre soluzioni software, puoi ottimizzare in modo completo il tuo sistema di qualità e reportistica:
Gestione dei sistemi di segnalazione: Registrate errori, incidenti, eventi straordinari, idee dei dipendenti, ecc. con i nostri sistemi professionali di reportistica e apprendimento. La combinazione sensata di fatti importanti porta a decisioni chiare e ottimizzazioni. In questo modo, non solo aumentate la sicurezza dei residenti, ma migliorate anche la vostra efficienza e risparmiate sui costi.
Gestione dei documenti e dei processi: Create e modificate i vostri documenti e processi in modo semplice ed efficiente. In questo modo, non solo mantenete sempre una visione d’insieme, ma garantite anche la tracciabilità in ogni momento. In questo modo, assicurate attivamente la qualità nella vostra struttura.
I nostri sistemi di reporting adattiGestione del rischio
Identifica e valuta i potenziali rischi nella tua casa di riposo e nella casa di riposo e sviluppa misure preventive appropriate. In questo modo, garantisci un ambiente sicuro e privo di rischi per i tuoi residenti e minimizzi i rischi di responsabilità.
Reclamo
Documenta e gestisci i reclami in modo rapido, professionale e orientato alla soluzione. In questo modo, mostri apprezzamento ai tuoi residenti e allo stesso tempo ottieni preziose intuizioni per migliorare i tuoi servizi.
Personaggi chiave e gestione dei report
Ricevi dati chiave significativi e report sullo stato del tuo sistema di qualità e reportistica. In questo modo, puoi ottimizzare continuamente i tuoi processi, migliorare le tue prestazioni e aumentare la soddisfazione dei tuoi residenti.
new-win offre sistemi di qualità e segnalazione efficaci e orientati al futuro:
Con new-win come partner, beneficerete di un fornitore esperto e affidabile di soluzioni software per la gestione della qualità e della segnalazione nell’assistenza a lungo termine. Analizziamo le vostre esigenze individuali e sviluppiamo insieme a voi la soluzione ottimale per la vostra struttura. I nostri esperti vi supportano nell’implementazione e nell’utilizzo del software e sono sempre a vostra disposizione con consigli e assistenza.
Vantaggi aggiuntivi per la vostra casa di riposo e di cura:
I nostri sistemi di reporting adatti
Con un sistema di qualità e rendicontazione efficiente, sicuro e conforme alla legge nella tua casa di riposo e di riposo!
Contattaci oggi stesso per una consulenza gratuita e aiuta a plasmare il futuro dell’assistenza!
Siamo a vostra disposizione!
"*" indica i campi obbligatori
Fissa subito un appuntamento!
Oltre a inviare la Sua richiesta, può fissare direttamente un appuntamento conoscitivo con il nostro team commerciale
Fissare un appuntamentoEcco cosa dicono i nostri clienti
H-CIRS e H-VIGILANZA presso REHAB Basel
Dal 2015 REHAB Basel utilizza il sistema H-CIRS di new-win per la registrazione elettronica dei nostri rapporti CIRS. Questo sistema ci ha permesso di documentare e discutere tutti i casi a livello centrale e di presentare le valutazioni sia alla direzione che ai dipendenti su base annuale. L'applicazione è così ben implementata che è accettata dai nostri dipendenti come parte naturale dei nostri sistemi di reportistica e può essere utilizzata senza sforzo. Sulla base della buona esperienza, abbiamo inoltre ampliato la gestione dei feedback con H-VIGILANZ nel 2018. Da allora, è stato possibile per tutti i dipendenti registrare rapporti di vigilanza, che vengono poi processati in modo efficiente dai responsabili e trasmessi direttamente dal sistema a Swissmedic. Apprezziamo molto il fatto che tutto sia documentato in un unico posto e che il modulo possa essere facilmente integrato e inviato.Vorremmo in particolare sottolineare il supporto dedicato di new-win durante la riconfigurazione del 2019. I loro consigli e supporto competenti hanno garantito che la transizione si svolgesse senza intoppi.Grazie a new-win, abbiamo un sistema che non solo è efficiente e facile da usare, ma che si è anche guadagnato la nostra fiducia e soddisfazione. Ha migliorato significativamente i nostri flussi di lavoro e ci ha mostrato quanto sia prezioso un partner affidabile.
Introduzione di H-CIRS nella Spitex Region Birs
Finora non abbiamo registrato e valutato gli errori secondo criteri uniformi, e mancava uno strumento che avrebbe reso i rapporti raccolti accessibili in modo trasparente a tutti i dipendenti. Con l'introduzione dell'H-CIRS da new-win come soluzione online innovativa, abbiamo finalmente trovato una soluzione a questo problema. Il sistema consente ai nostri dipendenti di registrare gli incidenti facilmente e senza un accesso complicato, sia durante il tour che in ufficio. La lista dei casi pubblica è particolarmente ben accettata, poiché consente una presentazione e un follow-up trasparenti del caso – anche se segnalato in modo anonimo. Abbiamo vissuto l'introduzione insieme al nostro partner Spitex come un grande successo; l'uso congiunto dello stesso sistema facilita la cooperazione tra aziende e migliora l'uso delle sinergie. I consigli competenti e il supporto di new-win hanno permesso un processo di implementazione fluido ed efficiente e hanno contribuito in modo significativo al successo del progetto – per il quale desideriamo esprimere il nostro più sincero ringraziamento. Siamo convinti che H-CIRS migliorerà in modo sostenibile la gestione dei nostri difetti e aumenterà la qualità del nostro lavoro. Questo è a beneficio dei nostri clienti.
H-FEEDBACK per PatBox.ch
Per PatBox.ch, la nuova piattaforma di segnalazione per pazienti e parenti, cercavamo una soluzione IT che permettesse non solo la raccolta, ma anche la categorizzazione e la valutazione dei rapporti. Poiché i report contengono dati sensibili, un fornitore affidabile con server in Svizzera era particolarmente importante per noi. Abbiamo scelto lo strumento H-FEEDBACK dalla nuova SW Solutions AG. L'azienda svizzera è specializzata in sistemi di reportistica nel settore sanitario. Era quindi ovvio che volevamo beneficiare di questa esperienza comprovata anche per PatBox.ch. Siamo molto soddisfatti dell'implementazione e del supporto del progetto e apprezziamo il supporto clienti cordiale.
Introduzione di H-REPORT nella Psychiatrie St. Gallen
Come ospedale psichiatrico multi-sede, ci siamo trovati di fronte alla sfida di trovare un sistema che ci permettesse di raccogliere tutti i feedback centralmente in un unico luogo e gestirlo in modo efficiente. Con H-REPORT di new-win, che integra i moduli H-IDEE con votazione, H-FEEDBACK e H-CIRS, abbiamo trovato una soluzione completa che ha migliorato significativamente le nostre operazioni. Grazie all'implementazione di H-REPORT, i nostri dipendenti possono non solo raccogliere feedback, ma contribuire anche in modo anonimo e quindi partecipare attivamente al miglioramento dei nostri processi. Con il voto per idee, possono partecipare direttamente ai processi decisionali e contribuire a plasmarli in modo ben fondato. Particolarmente degna di nota è l'adattabilità dell'applicazione in base ai feedback dei clienti. La collaborazione con il nuovo vincitore è stata costantemente positiva. La professionalità e l'impegno del team di nuova vittoria hanno contribuito in modo significativo al successo del progetto. Siamo molto soddisfatti dei risultati e apprezziamo la cooperazione di lunga data basata sulla partnership.
Introduzione di H-CIRS e H-FEEDBACK presso Spitex RegioWittenbach
Il nostro Spitex aveva il sistema CIRS sulla carta, il che significava che era disponibile solo alla base e, oltre allo sforzo amministrativo, la valutazione e lo scambio con altre organizzazioni erano difficili. Inoltre, le cadute dei clienti non potevano essere registrate sistematicamente. Con l'introduzione di H-CIRS e H-FEEDBACK da modelli di moduli new-win e H-FEEDBACK come base, potrebbe essere creato un sistema direttamente accessibile a tutti i dipendenti in qualsiasi momento tramite dispositivi mobili. New-win ha configurato il sistema per noi e ha adattato i questionari singolarmente. Lo scambio diretto con i nuovi dipendenti vincenti e i consigli pratici hanno portato a un'introduzione rapida e semplice della soluzione digitale, di cui siamo molto soddisfatti.
H-CIRS Community: la soluzione di rete adatta per Spitex Kantonalverband Luzern
Nel 2023, la nostra Spitex Cantonal Association Lucerna ha deciso di supportare i suoi membri nell'uso del sistema di segnalazione errori CIRS con il software CIRS. L'attenzione era principalmente sulle piccole e medie organizzazioni Spitex che non disponevano ancora di uno strumento digitale CIRS. Con l'applicazione H-CIRS Community, new-win è stato in grado di offrirci una soluzione integrata ottimale che ha permesso alle organizzazioni partecipanti di introdurre un sistema di reportistica CIRS web facile da usare. Questa soluzione condivisa e in rete consente alle organizzazioni di condividere conoscenze e informazioni sugli eventi CIRS, di scambiarsi informazioni tra loro e quindi di imparare l'una dall'altra. Un componente importante della soluzione comunitaria è un portale comune di segnalazione dove tutti i dipendenti possono segnalare gli eventi CIRS in modo anonimo. I rapporti vengono quindi assegnati direttamente alle organizzazioni competenti per l'elaborazione dei casi. La configurazione e l'implementazione della soluzione congiunta CIRS sono state condotte in stretta collaborazione con la gestione del progetto di new-win, che ha sempre risposto a tutte le nostre esigenze e domande in modo estremamente competente, tempestivo e semplice. Da marzo 2024, la soluzione H-CIRS Community è stata utilizzata con successo operativamente da 9 organizzazioni della nostra Spitex Cantonal Association Lucerna. L'esperienza che siamo riusciti a acquisire finora è stata costantemente positiva. New-win è il nostro partner affidabile e di fiducia su cui possiamo contare in ogni momento.
Introduzione di H-FEEDBACK nella casa di riposo Im Ris
Dopo la rapida e riuscita introduzione dell'H-CIRS nella nostra casa di riposo Im Ris, abbiamo deciso di utilizzare anche il modulo H-Feedback. Questo strumento flessibile ci permette di raccogliere feedback e idee da residenti, parenti, ospiti e dipendenti in modo semplice, a bassa soglia e mirato oppure di registrarli noi stessi. Possiamo anche digitalizzare sempre più i flussi di lavoro interni con H-FEEDBACK. Grazie alla gestione uniforme delle misure, non perdiamo di vista molti compiti. Ciò che apprezziamo particolarmente di new-win è l'affidabilità del software e del supporto, così come l'uso attivo dei feedback dei clienti per il miglioramento continuo e l'espansione delle funzioni di sistema.
H-CIRS Starter per Apotheke Ryser AG
Nella nostra farmacia, attribuiamo grande importanza all'offerta quotidiana ai nostri clienti della migliore assistenza e supporto farmaceutico possibile. Al fine di migliorare continuamente la qualità dei nostri servizi, abbiamo deciso di introdurre un sistema di reporting CIRS. Con il prodotto H-CIRS Starter di new-win, abbiamo trovato la soluzione perfetta. H-CIRS Starter è un sistema di reportistica e apprendimento elettronico basato su internet, che è autoesplicativo nell'uso e che può quindi essere introdotto facilmente e molto rapidamente nella nostra azienda. Inoltre, con H-CIRS Starter, soddisfiamo anche il requisito di approvazione OKP in conformità con l'Art. 58g KVV, paragrafo c: "Avete un sistema interno di segnalazione e apprendimento adeguato e, se esiste, vi siete uniti a una rete uniforme per la segnalazione degli eventi avversi in tutta la Svizzera." La collaborazione con new-win è stata estremamente professionale ed efficiente. Solo pochi giorni dopo la firma del contratto, H-CIRS Starter, con accesso al database nazionale CIRRNET, era pronto per l'uso e il nostro sistema di segnalazione CIRS era disponibile in farmacia. Siamo convinti che H-CIRS Starter dia un contributo prezioso alla sicurezza e alla qualità della nostra farmacia e non vediamo l'ora di continuare la nostra collaborazione con new-win.
Articoli del blog su case di riposo e organizzazioni sociali
Just Culture in Practice: Esperienze e prospettive internazionali per il sistema sanitario svizzero (Parte 5)
CIRS nell’assistenza a lungo termine: perché associazioni e centri di assistenza dovrebbero ora creare le basi per una cultura giusta, la sicurezza del paziente e contratti di qualità efficaci
Cultura Giusta nella Pratica: Implementare una Cultura della Sicurezza Sostenibile nel Sistema Sanitario Svizzero (Parte 3)
Articolo ospite: Intervista con l’esperta di infermieristica Jennifer Kummli sui sistemi di refertazione digitale, l’approvazione OKP e la sicurezza dei pazienti
Comprendere la cultura giusta – I tre comportamenti e la visione del sistema: fondamenti per un’efficace sicurezza del paziente e una gestione efficace degli errori (Parte 2)
Cultura giusta e gestione degli errori nel sistema sanitario: le basi per la sicurezza e la fiducia dei pazienti svizzeri (Parte 1)
La gestione della qualità nel sistema sanitario: nozioni di base, interazioni e ruolo indispensabile dei sistemi di comunicazione in Svizzera
Contributo ospite: Intervista con PD Dr. med. Sven Staender – Pioniere della sicurezza dei pazienti
Più sicurezza per i pazienti, ma come?
CIRS in lungodegenza: un sistema indispensabile per una maggiore sicurezza, qualità e conformità legale
Migliora la sicurezza dei pazienti con H-CIRS Professional: un sistema di reportistica completo per la tua struttura
Soddisfare i requisiti di Swissmedic in un batter d’occhio con H-VIGILANZ
Domande frequenti per i Case e organizzazioni sociali
Ci sono funzioni nei sistemi di reporting che possono essere utilizzate per audit esterni?
I sistemi di segnalazione dispongono di funzioni di reporting che consentono di creare report standardizzati in formato PDF. Inoltre, tutti i dati possono essere esportati in formato Excel per analisi individuali e creazione di grafici.
Perché i sistemi di segnalazione di new-win sono adatti alle case di riposo e alle case di cura?
I sistemi di segnalazione possono essere utilizzati in vari settori delle case di riposo e delle case di cura, ad esempio come sistemi di reporting e di apprendimento (CIRS) o nella gestione del feedback. Le applicazioni possono essere personalizzate in base alle esigenze delle organizzazioni.
È possibile registrare anche le segnalazioni esterne, ad esempio i feedback dei familiari?
Con il sistema di segnalazione H-FEEDBACK, è possibile raccogliere e analizzare feedback anonimi su vari argomenti, come la qualità dell'assistenza del familiare, direttamente dai parenti tramite questionari online.
I sistemi di segnalazione di new-win supportano le case di riposo e di cura nel soddisfare i requisiti legali?
Con il sistema di segnalazione CIRS vengono soddisfatti, tra l'altro, i requisiti del nuovo articolo sulla qualità della legge federale sull'assicurazione malattia (art. 58 e seguenti KVG).
I sistemi di segnalazione possono essere utilizzati su dispositivi mobili (telefono cellulare, tablet)?
I sistemi di segnalazione funzionano anche su dispositivi mobili grazie al design responsivo. Non è necessario installare alcuna app.
Su quali basi vengono calcolati i canoni di abbonamento annuali per l’utilizzo dei sistemi di reporting?
Non acquistate un software, ma sottoscrivete un servizio software. Pertanto, pagate solo le tariffe di abbonamento, senza costi iniziali per le licenze o manutenzioni annuali. Le tariffe di abbonamento annuali sono calcolate in base al numero di dipendenti a tempo pieno (FTE - Full Time Equivalent), escludendo i dipendenti in formazione (apprendisti) dell'organizzazione.
I sistemi di comunicazione soddisfano i requisiti della Legge svizzera sulla protezione dei dati (LPD)?
I sistemi di segnalazione di new-win soddisfano i requisiti della legge svizzera sulla protezione dei dati (LPD). Il trattamento dei dati personali è regolato contrattualmente nell'ambito delle disposizioni sulla protezione dei dati di new-win.
In quali modalità operative si possono ottenere i sistemi di reportistica?
• Software as a Service (SaaS): Offriamo l'operatività dei sistemi di segnalazione nel cloud di new-win. • Abbonamento on premise: È anche possibile eseguire il software su infrastrutture del cliente invece che nel cloud.
Per quali organizzazioni del settore sanitario sono adatti i sistemi di segnalazione?
I sistemi di segnalazione di new-win sono adatti per tutte le organizzazioni del settore sanitario e sono utilizzati in grandi ospedali universitari, case di riposo e di cura, organizzazioni Spitex e piccole strutture ambulatoriali come studi medici. Le singole applicazioni possono essere configurate individualmente in base alle esigenze dei clienti.
