Fehlerkultur, Just Culture, Meldesysteme, Patientensicherheit
Vorteile von H-FEEDBACK Starter
Sammeln Sie systematisch Feedback von Ihren Kunden und nutzen Sie es, um Ihre Produkte und Dienstleistungen kontinuierlich zu verbessern. Identifizieren Sie Verbesserungspotenziale, beseitigen Sie Schwachstellen und begeistern Sie Ihre Kunden mit einem hervorragenden Kundenerlebnis.
Ermutigen Sie Ihre Mitarbeiter, Feedback zu geben, und zeigen Sie ihnen, dass ihre Meinung wertgeschätzt wird. So fördern Sie ein positives Arbeitsklima, stärken die Mitarbeiterbindung und motivieren Ihre Mitarbeiter zu Höchstleistungen.
Identifizieren Sie Verbesserungspotenziale in allen Bereichen Ihres Unternehmens und setzen Sie konkrete Massnahmen zur Optimierung Ihrer Prozesse um. H-FEEDBACK Starter hilft Ihnen, Schwachstellen in Ihren Abläufen zu erkennen und diese systematisch zu beseitigen.
Treffen Sie datenbasierte Entscheidungen, die auf den Erkenntnissen aus Ihren Feedbackdaten basieren. H-FEEDBACK Starter liefert Ihnen wertvolle Informationen, mit denen Sie fundierte Entscheidungen für die Zukunft Ihres Unternehmens treffen können.
Nutzen Sie Feedback als Quelle für neue Ideen und Innovationen. H-FEEDBACK Starter hilft Ihnen, die Bedürfnisse Ihrer Kunden und Mitarbeiter besser zu verstehen und innovative Lösungen zu entwickeln, die den Markt begeistern.
Barbara Härri
Project- and Account Manager
+41 62 855 80 50
Was kann H-FEEDBACK Starter?
Formularauswahl
Nutzen Sie die vorgefertigten Formulare Beschwerdenmeldung und Lobmeldung, die bereits im H-FEEDBACK Starter inklusive sind und wählen Sie aus einer Vielzahl weiterer Formulare ein Zusätzliches aus.
Sie haben die Auswahl zwischen Aggressionsmeldung, Auswertung Schulung, Datenschutzverletzung, Dekubitusmeldung, Diebstahlmeldung, Kundenzufriedenheit, Mitarbeiterbefragung, Schaden-/Unfallmeldung, Strahlenschutz (gesetzliche Meldepflicht), Vermisstmeldung Gegenstand, Whistleblower. Diese Formulare sind an die Bedürfnisse der jeweiligen Zielgruppe angepasst und erleichtern Ihnen die Datenerhebung.
Offenes Feedback
Ermöglichen Sie Ihren Kunden und Mitarbeitern, offenes Feedback über Erfahrungen und Prozesse zu geben. Auf Wunsch können die Formulare von new-win angepasst werden. Es können zum Beispiel freie Textfelder in Ihre Formulare eingebaut werden, damit Ihre Kunden und Mitarbeiter ihre Meinung direkt mitteilen können.
Anonyme Umfragen
Führen Sie anonyme Umfragen durch, um ehrliches Feedback zu erhalten. Anonyme Umfragen ermöglichen es Ihnen, sensible Themen anzusprechen und die Meinung Ihrer Mitarbeiter zu erhalten, ohne dass diese Angst vor negativen Konsequenzen haben müssen.
Auswertung und Reporting
Nutzen Sie umfangreiche Auswertungsmöglichkeiten und Reporting-Funktionen, um Ihre Feedbackdaten zu visualisieren und zu analysieren. H-FEEDBACK Starter bietet Ihnen eine Vielzahl von Diagrammen und Tabellen, mit denen Sie Ihre Daten übersichtlich darstellen und die wichtigsten Erkenntnisse gewinnen können.
Mit H-FEEDBACK Starter zum kundenorientierten und innovativen Unternehmen!
H-FEEDBACK Starter – Ihr Schlüssel zu kontinuierlicher Verbesserung, Kundenzufriedenheit und Mitarbeiterengagement. Kontaktieren Sie uns noch heute und erfahren Sie mehr darüber, wie H-FEEDBACK Starter Ihr Unternehmen voranbringen kann!
Fazit
H-FEEDBACK Starter ist eine umfassende und benutzerfreundliche Feedbackmanagement-Software, die speziell für die Bedürfnisse moderner Unternehmen entwickelt wurde. Mit H-FEEDBACK Starter können Sie Feedback aus allen Bereichen Ihres Unternehmens erfassen, strukturieren und analysieren, um kontinuierliche Verbesserungsprozesse zu initiieren, die Kundenzufriedenheit zu steigern und die Mitarbeitermotivation zu fördern.
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FAQ's
Ist H-FEEDBACK auch für kleinere ambulante Organisationen geeignet?
H-FEEDACK kann auf die individuellen Bedürfnisse der Kunden konfiguriert werden und ist daher auch für kleinere ambulante Organisationen geeignet.
Können bestehende Fragebogen (z.B. Word-Dokument) im H-FEEDBACK eingelesen werden?
H-FEEDBACK ist eine in sich geschlossene Softwarelösung. Aus diesem Grunde können keine bestehenden Fragebogen, z.B. aus einem Word-Dokument, eingelesen werden.
Werden FEEDBACK-Meldungen immer anonym abgesetzt?
Ob FEEDBACK-Meldungen anonym abgesetzt werden, hängt davon ab, wie ein Fragebogen konzipiert ist. Werden Personendaten als Pflichtfelder deklariert, muss der Melder die verlangten Daten hinterlegen.
Können auch Personen ausserhalb der Organisation FEEDBACK-Meldungen einsehen?
FEEDBACK-Meldungen können per E-Mail auch an Personen ausserhalb der Organisation weitergeleitet werden. Dabei kann gewählt werden, ob die Personen Lese- oder Bearbeitungsrechte für den weitergeleiten Fall erhalten.
Existieren im H-FEEDBACK Vorlagen für Rückmeldungen (z.B. Kundenfeedback)?
H-FEEDBACK bietet eine Vielzahl von vorgefertigten Formularen für verschiedene Anwendungsfälle: Kundenfeedback, Zufriedenheitsumfrage, Lobmeldung, Auswertung Schulung, Aggressionsmeldung, Strahlenschutz, Whistleblower/Datenschutzverletzung, Schaden/Umfallmeldung, Vermisstmeldung Gegenstand, Sturzmeldung, Dekubitusmeldung.
Welche Art von Rückmeldungen können mit H-FEEDBACK eingeholt werden?
Mit H-FEEDBACK können sowohl externe Kundenfeedbacks als auch interne Rückmeldungen (z.B. Mitarbeiterumfragen) eingeholt werden. Die Feedbacks können bearbeitet und analysiert werden. Dies erlaubt es, kontinuierliche Verbesserungsprozesse zu initiieren, die Kundenzufriedenheit zu steigern und die Mitarbeitermotivation zu fördern.
Kann H-FEEDBACK auch komplexe Unternehmensstrukturen abbilden?
H-FEEDBACK kann komplexe Unternehmensstrukturen in Form von Bearbeitungsgruppen abbilden.
Sind die Meldesysteme auf mobilen Endgeräten (Handy, Tablet) einsetzbar?
Die Meldesysteme funktionieren dank Responsive Design auch auf mobilen Endgeräten. Es muss keine App installiert werden.
Auf welcher Basis werden die jährlichen Abogebühren für den Einsatz der Meldesysteme berechnet?
Sie kaufen keine Software, sondern abonnieren einen Software-Service. Sie bezahlen also nur die Abogebühren, initiale Lizenzen oder eine jährliche Wartung fallen weg. Die jährlichen Abogebühren werden anhand der Vollzeitstellen (FTE - Full Time Equivalent), abzüglich der in Ausbildung stehenden Mitarbeiter (Azubi) einer Organisation berechnet.
Erfüllen die Meldesysteme die Anforderungen des schweizerischen Datenschutzgesetzes (DSG)?
Die Meldesysteme von new-win erfüllten die Anforderungen des schweizerischen Datenschutzgesetzes (DSG). Der Umgang mit Personendaten ist im Rahmen der new-win Datenschutzbestimmungen vertraglich geregelt.
In welchen Betriebsarten können die Meldesysteme bezogen werden?
• Software as a Service (SaaS): Wir bieten Ihnen den Betrieb der Meldesysteme in der new-win Cloud an.
• Mietabo on premise: Es ist auch möglich, die Software statt in der Cloud auf kundenseitiger Infrastruktur zu betreiben.
Für welche Organisationen im Gesundheitswesen sind die Meldesysteme geeignet?
Die Meldesysteme von new-win sind für alle Organisationen im Gesundheitswesen geeignet und bei grossen Universitätsspitälern, bei Alters- und Pflegeheimen, bei Spitex-Organisationen und bei kleinen ambulanten Einrichtungen wie Arztpraxen im Einsatz. Die einzelnen Applikationen können individuell auf die Bedürfnisse der Kunden konfiguriert werden.
Wir sind gerne für Sie da!
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