new-win: Innovative Softwarelösungen für ambulante Leistungserbringer in der Schweiz
Ambulante Leistungserbringer in der Schweiz stehen heute vor einer Vielzahl von Herausforderungen, die ihren Alltag erheblich beeinträchtigen können. Zeitmangel, Ressourcenknappheit und ein komplexes Regelwerk gehören zu den häufigsten Herausforderungen, mit denen Leistungserbringer konfrontiert sind. Diese Herausforderungen können zu Stress, Überlastung und Fehlern führen, die sich negativ auf die Qualität der Patientenversorgung und die Rentabilität des Unternehmens auswirken können. new-win unterstützt Sie mit effektiven und innovativen Meldesystemen, damit sie sich auf das wesentliche im Alltag konzentrieren können – die Menschen mit denen Sie arbeiten.
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Vorteile von new-win-Meldesystemen durch effizientes Meldewesen und Prozessoptimierung für alle Leistungserbringer im Schweizer Gesundheitswesen
Unsere passenden MeldesystemeCompliance mit gesetzlichen Anforderungen
OKP-Zulassungskonforme Meldesysteme tragen dazu bei, die gesetzlichen Anforderungen an die Qualität und Sicherheit im Gesundheitswesen zu erfüllen. So sichern sie sich ihre OKP-Zulassung.
Förderung einer offenen Fehlerkultur
Meldesysteme schaffen einen sicheren Raum, in dem Fehler ohne Angst vor Konsequenzen gemeldet werden können. Dies fördert eine positive und transparente Fehlerkultur, die es ermöglicht, aus Fehlern zu lernen und diese zu vermeiden.
Identifizierung von Systemschwächen
Durch die Analyse von gemeldeten Ereignissen können systematische Fehler und Schwachstellen in Prozessen, Strukturen und Abläufen identifiziert werden.
Prävention von zukünftigen Ereignissen
Basierend auf den gewonnenen Erkenntnissen können gezielte Massnahmen zur Verbesserung der Sicherheit und Qualität in der Patientenversorgung ergriffen werden.
Verbesserung der Kommunikation
Meldesysteme fördern die Kommunikation zwischen verschiedenen Berufsgruppen und Institutionen im Gesundheitswesen. Dies trägt zu einer besseren Zusammenarbeit und einem besseren Verständnis der jeweiligen Arbeitsbereiche bei.
Steigerung der Kunden- und Patientenzufriedenheit
Eine höhere Patientensicherheit und eine bessere Qualität der Versorgung führen in der Regel zu einer höheren Zufriedenheit der Patienten und Kunden.
Kontinuierliche Verbesserung
Meldesysteme unterstützen einen kontinuierlichen Verbesserungsprozess, der es ermöglicht, die Qualität der Patientenversorgung stetig zu optimieren.
Vorteile von new-win-Lösungen für ambulante Leistungserbringer
Unsere passenden Meldesysteme
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Sind Sie bereit, Ihre Prozesse zu optimieren und die Herausforderungen des Alltags als ambulanter Leistungserbringer in der Schweiz zu meistern? Dann kontaktieren Sie uns noch heute, um mehr über new-win und seine Vorteile für Ihr Unternehmen zu erfahren.
Gemeinsam mit new-win können Sie Ihre Effizienz auf die nächste Stufe heben!
new-win – Ihr zuverlässiger Partner für ein zukunftsorientiertes Meldewesen und Prozessoptimierung in der Schweizer Leistungserbringerlandschaft
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H-CIRS und H-VIGILANZ im REHAB Basel
Im REHAB Basel nutzen wir seit 2015 das H-CIRS-System von new-win für die elektronische Erfassung unserer CIRS-Meldungen. Dieses System hat uns ermöglicht, alle Fälle zentral zu dokumentieren, zu besprechen und jährlich sowohl der Geschäftsleitung als auch den Mitarbeitenden die Auswertungen zu präsentieren. Die Applikation ist so gut implementiert, dass sie von unseren Mitarbeitenden als selbstverständlicher Teil unserer Meldesysteme akzeptiert und mühelos genutzt wird. Aufgrund der guten Erfahrungen haben wir 2018 unser Rückmeldemanagement zusätzlich mit H-VIGILANZ erweitert. Seitdem ist es allen Mitarbeitenden möglich, Vigilanzmeldungen zu erfassen, die dann von den Verantwortlichen effizient bearbeitet und direkt aus dem System an Swissmedic übermittelt werden. Wir schätzen sehr, dass auch hier alles an einem Ort dokumentiert ist und das Formular einfach ergänzt und versendet werden kann. Besonders hervorheben möchten wir die engagierte Unterstützung durch new-win während der Neu-Konfiguration 2019. Ihre kompetente Beratung und Betreuung haben dafür gesorgt, dass der Übergang absolut reibungslos verlief. Dank new-win haben wir ein System, das nicht nur effizient und benutzerfreundlich ist, sondern auch unser Vertrauen und unsere Zufriedenheit gewonnen hat. Es hat unsere Arbeitsabläufe erheblich verbessert und uns gezeigt, wie wertvoll ein zuverlässiger Partner ist.
Einführung von H-CIRS in der Spitex Region Birs
Das Erfassen und Auswerten von Fehlern erfolgte bei uns bisher nicht nach einheitlichen Kriterien, ein Tool, welches die gesammelten Meldungen allen Mitarbeitenden transparent zugänglich gemacht hätte, hat gefehlt. Mit der Einführung von H-CIRS von new-win als innovative Online-Lösung haben wir endlich eine Antwort auf diese Problematik gefunden. Das System ermöglicht es unseren Mitarbeitenden, Vorfälle unkompliziert und ohne umständliches Login sowohl auf der Tour als auch im Büro zu erfassen. Auf besonderen Anklang stösst die öffentliche Fallliste, diese ermöglicht eine transparente Darstellung und Weiterverfolgung des Falls – auch bei anonymer Meldung. Die Einführung zusammen mit unserer Partnerspitex erlebten wir als grossen Erfolg, die gemeinsame Verwendung desselben Systems erleichtert die überbetriebliche Zusammenarbeit und verbessert die Nutzung von Synergien. Die kompetente Beratung und Begleitung durch new-win ermöglichte einen reibungslosen und effizienten Implementierungsprozess und hat wesentlich zum Erfolg des Projektes beigetragen – hierfür möchten wir uns herzlich bedanken. Wir sind davon überzeugt, dass H-CIRS unser Fehlermanagement nachhaltig verbessern und die Qualität unserer Arbeit erhöhen wird. Dies zum Wohl unserer Klientinnen und Klienten.
H-FEEDBACK für PatBox.ch
Für PatBox.ch, die neue Meldeplattform für Patient:innen und Angehörige, suchten wir eine IT-Lösung, die nicht nur die Erfassung, sondern auch die Kategorisierung und Auswertung von Meldungen ermöglicht. Da die Meldungen sensible Daten enthalten, war uns ein vertrauenswürdiger Anbieter mit Servern in der Schweiz besonders wichtig. Unsere Wahl fiel auf das H-FEEDBACK Tool von der new-win SW Solutions AG. Die Schweizer Firma ist auf Meldesysteme im Gesundheitswesen spezialisiert. Daher lag es nahe, dass wir auch für PatBox.ch von diesen bewährten Erfahrungen profitieren wollten. Wir sind sehr zufrieden mit der Projektumsetzung und -betreuung und schätzen den freundlichen Kundensupport.
Einführung von H-REPORT in der Psychiatrie St.Gallen
Als Psychiatrie mit mehreren Standorten standen wir vor der Herausforderung, ein System zu finden, das uns ermöglicht, alle Rückmeldungen zentral an einem Ort zu sammeln und effizient zu verwalten. Mit H-REPORT von new-win, das die Module H-IDEE mit Voting, H-FEEDBACK und H-CIRS integriert, haben wir eine umfassende Lösung gefunden, die unsere Betriebsabläufe erheblich verbessert hat. Dank der Implementierung von H-REPORT können unsere Mitarbeitenden Rückmeldungen nicht nur erfassen, sondern auch selbst anonym einbringen und so aktiv an der Verbesserung unserer Prozesse mitwirken. Mit dem Ideen-Voting können sie sich direkt an Entscheidungsprozessen beteiligen und diese fundiert mitgestalten. Besonders hervorzuheben ist die Anpassungsfähigkeit der Applikation nach Kundenrückmeldungen. Die Zusammenarbeit mit new-win war durchwegs positiv. Die Professionalität und das Engagement des new-win-Teams haben massgeblich zum Erfolg des Projekts beigetragen. Wir sind mit den Ergebnissen sehr zufrieden und schätzen die langjährige, partnerschaftliche Zusammenarbeit.
Einführung von H-CIRS und H-FEEDBACK bei der Spitex RegioWittenbach
Unsere Spitex hatte das CIRS-System auf Papier, was bedeutete, dass es nur im Stützpunkt verfügbar war und, neben administrativem Aufwand, Auswertung und Austausch mit anderen Organisationen schwierig waren. Zudem konnten Stürze von Klienten nicht systematisch erfasst werden. Mit der Einführung von H-CIRS und H-FEEDBACK von new-win sowie H-FEEDBACK-Formularvorlagen als Grundlage konnte ein System aufgebaut werden, das jederzeit direkt über mobile Geräte für alle Mitarbeitenden zugänglich ist. New-win hat das System für uns konfiguriert und die Fragebögen individuell angepasst. Der direkte Austausch mit den Mitarbeitenden von new-win und die praktischen Tipps haben zu einer schnellen und einfachen Einführung der digitalen Lösung geführt, mit der wir sehr zufrieden sind.
H-CIRS Community: die passende Verbundlösung für den Spitex Kantonalverband Luzern
Im 2023 entschied unser Spitex Kantonalverband Luzern seine Mitglieder in der Anwendung des CIRS-Fehlermeldesystems mit einer CIRS-Software zu unterstützen. Im Fokus standen dabei vor allem kleinere und mittlere Spitex-Organisationen, die noch kein digitales CIRS-Tool im Einsatz hatten. Mit der Applikation H-CIRS Community konnte uns new-win eine optimale Verbundlösung anbieten, die es den beteiligten Organisationen ermöglichte, ein leicht zu bedienendes webbasiertes CIRS-Meldesystem einzuführen. Diese gemeinsame, vernetzte Lösung ermöglicht es den Organisationen, Wissen und Informationen rund um CIRS-Ereignisse zu teilen, sich gegenseitig auszutauschen und so voneinander zu lernen. Ein wichtiger Baustein der Community-Lösung ist ein gemeinsames Meldeportal, auf dem alle Mitarbeitenden CIRS-Ereignisse anonym melden können. Die Meldungen werden dann direkt den entsprechenden Organisationen für die Fallbearbeitung zugewiesen. Die Konfiguration und Einführung der CIRS-Verbundlösung erfolgte in enger Zusammenarbeit mit dem Projektmanagement von new-win, welches stets äusserst kompetent, zeitnah und unkompliziert auf all unsere Anforderungen und Fragen einging. Seit März 2024 steht nun die H-CIRS Community-Lösung bei 9 Organisationen unseres Spitex Kantonalverbands Luzern erfolgreich im operativen Einsatz. Die Erfahrungen, die wir bisher sammeln konnten, sind durchwegs positiv. New-win ist unser vertrauenswürdiger und zuverlässiger Partner, auf den wir uns jederzeit verlassen können.
Einführung von H-FEEDBACK im Altersheim Im Ris
Nach der raschen und erfolgreichen Einführung des H-CIRS bei uns im Altersheim Im Ris haben wir uns auch für das Modul H-Feedback entschieden. Dieses flexible Werkzeug erlaubt es uns, Rückmeldungen und Ideen von Bewohner*innen, Angehörigen, Gästen und Mitarbeitenden einfach, niederschwellig und zielgerichtet einzuholen oder selber zu erfassen. Auch interne Arbeitsabläufe können wir mit H-FEEDBACK zunehmend digitalisieren. Dank des einheitlichen Massnahmen-Managements verlieren wir auch bei vielen Aufgaben nicht den Überblick. Was wir an new-win besonders schätzen sind die Zuverlässigkeit der Software und des Supportes sowie die aktive Nutzung unseres Kundenfeedbacks zur kontinuierlichen Verbesserung und Erweiterung der System-Funktionen.
H-CIRS Starter für die Apotheke Ryser AG
In unserer Apotheke legen wir grossen Wert darauf, unseren Kunden tagtäglich die bestmögliche pharmazeutische Versorgung und Betreuung zu bieten. Um die Qualität unserer Dienstleistungen kontinuierlich zu verbessern, haben wir uns entschieden, ein CIRS-Meldesystem einzuführen. Mit dem Produkt H-CIRS Starter von new-win haben wir die perfekte Lösung gefunden. H-CIRS Starter ist ein webbasierendes, elektronisches Berichts- und Lernsystem, das in der Anwendung selbsterklärend ist und dadurch einfach und sehr schnell in unserem Betrieb eingeführt werden konnte. Darüber hinaus erfüllen wir mit H-CIRS Starter gleichzeitig auch die Vorgabe für die OKP-Zulassung nach Art. 58g KVV, Absatz c: „Sie verfügen über ein geeignetes internes Berichts- und Lernsystem und haben sich, sofern ein solches besteht, einem gesamtschweizerisch einheitlichen Netzwerk zur Meldung von unerwünschten Ereignissen angeschlossen.“ Die Zusammenarbeit mit new-win war äusserst professionell und effizient. Bereits wenige Tage nach unserer Vertragsunterschrift war H-CIRS Starter, mit dem Zugriff auf die nationale CIRRNET-Datenbank, einsatzbereit und unser CIRS-Meldesystem in der Apotheke verfügbar. Wir sind überzeugt, dass H-CIRS Starter einen wertvollen Beitrag zur Sicherheit und Qualität in unserer Apotheke leistet und freuen uns auf die weitere Zusammenarbeit mit new-win.
Blogbeiträge zum Thema ambulante Leistungserbringer
Just Culture in der Praxis: Internationale Erfahrungen und Perspektiven für das Schweizer Gesundheitswesen (Teil 5)
CIRS in der Langzeitpflege: Warum Verbände und Pflegezentren jetzt die Grundlage für Just Culture, Patientensicherheit und wirksame Qualitätsverträge schaffen sollten
Just Culture in der Praxis: Digitale Meldesysteme als Werkzeuge der Sicherheitskultur (Teil 4)
Just Culture in der Praxis: Implementierung einer nachhaltigen Sicherheitskultur im Schweizer Gesundheitswesen (Teil 3)
Gastbeitrag: Interview mit Pflegeexpertin Jennifer Kummli über digitale Meldesysteme, OKP-Zulassung und Patientensicherheit
Just Culture verstehen – Die drei Verhaltensweisen und der Blick aufs System: Fundament für wirksame Patientensicherheit und erfolgreiches Fehlermanagement (Teil 2)
Just Culture und Fehlermanagement im Gesundheitswesen – Die Basis für Sicherheit und Vertrauen für Schweizer Patienten (Teil 1)
Qualitätsmanagement im Gesundheitswesen: Grundlagen, Wechselwirkungen und die unverzichtbare Rolle von Meldesystemen in der Schweiz
Gastbeitrag: Interview mit PD Dr. med. Sven Staender – Pionier der Patientensicherheit
Mehr Patientensicherheit – aber wie?
CIRS in der Langzeitpflege: Ein unverzichtbares System für mehr Sicherheit, Qualität und gesetzliche Konformität
Mehr Patientensicherheit mit H-CIRS Professional: Ein umfassendes Meldesystem für Ihre Einrichtung
FAQs für ambulante Leistungserbringer
Wir eröffnen eine neue Praxis – ab welchem Zeitpunkt werden die Abogebühren berechnet?
Die Gebühren fallen grundsätzlich per sofort an. Sollte jedoch der Termin für Ihre Praxiseröffnung in der Zukunft liegen und Sie bereits jetzt eine Bescheinigung für die OKP-Zulassung benötigen, kontaktieren Sie uns gerne für eine individuelle Lösung.
Warum sind Meldesysteme von new-win für ambulante Leistungserbringer geeignet?
Die Meldesysteme sind auf die Bedürfnisse aller ambulanten Leistungserbringer ausgerichtet und können nach deren Vorgaben konfiguriert werden.
Können auch externe Meldungen, z.B. Feedbacks von Kunden, erfasst werden?
Mit dem H-FEEDBACK Meldesystem von new-win können mittels Online-Fragebogen direkt bei den Kunden Feedbacks eingeholt und analysiert werden.
Können Meldungen von den Mitarbeitern auch unterwegs, z.B. bei einem Kunden, übermittelt werden?
Mit den Meldesystemen von new-win wie z.B. H-CIRS Starter können Mitarbeiter auch von unterwegs Meldungen übermitteln.
Braucht es bei der Einführung von Meldesystemen fundierte IT-Kenntnisse?
Es werden keine fundierten IT-Kenntnisse benötigt. Bei der Einführung der Meldesysteme werden die Kunden bei Bedarf durch unsere Mitarbeiter aus dem Projektmanagement und dem Service-Desk unterstützt.
Unterstützen die Meldesysteme von new-win ambulante Leistungserbringer bei der Erfüllung von gesetzlichen Vorgaben?
Mit dem Meldesystem H-CIRS Starter erfüllen Sie die Vorgabe für die OKP-Zulassung nach Art. 58g KVV, Absatz c: Sie verfügen über ein geeignetes internes Berichts- und Lernsystem und haben sich, sofern ein solches besteht, einem gesamtschweizerisch einheitlichen Netzwerk zur Meldung von unerwünschten Ereignissen angeschlossen.
Sind die Meldesysteme auf mobilen Endgeräten (Handy, Tablet) einsetzbar?
Die Meldesysteme funktionieren dank Responsive Design auch auf mobilen Endgeräten. Es muss keine App installiert werden.
Auf welcher Basis werden die jährlichen Abogebühren für den Einsatz der Meldesysteme berechnet?
Sie kaufen keine Software, sondern abonnieren einen Software-Service. Sie bezahlen also nur die Abogebühren, initiale Lizenzen oder eine jährliche Wartung fallen weg. Die jährlichen Abogebühren werden anhand der Vollzeitstellen (FTE - Full Time Equivalent), abzüglich der in Ausbildung stehenden Mitarbeiter (Azubi) einer Organisation berechnet.
Erfüllen die Meldesysteme die Anforderungen des schweizerischen Datenschutzgesetzes (DSG)?
Die Meldesysteme von new-win erfüllten die Anforderungen des schweizerischen Datenschutzgesetzes (DSG). Der Umgang mit Personendaten ist im Rahmen der new-win Datenschutzbestimmungen vertraglich geregelt.
In welchen Betriebsarten können die Meldesysteme bezogen werden?
• Software as a Service (SaaS): Wir bieten Ihnen den Betrieb der Meldesysteme in der new-win Cloud an. • Mietabo on premise: Es ist auch möglich, die Software statt in der Cloud auf kundenseitiger Infrastruktur zu betreiben.
Für welche Organisationen im Gesundheitswesen sind die Meldesysteme geeignet?
Die Meldesysteme von new-win sind für alle Organisationen im Gesundheitswesen geeignet und bei grossen Universitätsspitälern, bei Alters- und Pflegeheimen, bei Spitex-Organisationen und bei kleinen ambulanten Einrichtungen wie Arztpraxen im Einsatz. Die einzelnen Applikationen können individuell auf die Bedürfnisse der Kunden konfiguriert werden.
Was kann ich tun, wenn ich technische Probleme beim Bestellvorgang habe?
Bei technischen Schwierigkeiten stehen wir Ihnen gerne unterstützend zur Seite. Bitte kontaktieren Sie uns telefonisch unter 062 855 80 50.
