Vantaggi di H-FEEDBACK Starter
Raccogliete sistematicamente i feedback dei vostri clienti e utilizzateli per migliorare continuamente i vostri prodotti e servizi. Individuate il potenziale di miglioramento, eliminate i punti deboli e sorprendete i vostri clienti con un’eccellente esperienza cliente.
Incoraggiate i vostri collaboratori a fornire feedback e dimostrate loro che la loro opinione è apprezzata. In questo modo promuovete un ambiente di lavoro positivo, rafforzate il legame con l’azienda e motivate i vostri dipendenti a dare il meglio di sé.
Individuate potenziali di miglioramento in tutti i settori della vostra azienda e attuate misure concrete per ottimizzare i processi. H-FEEDBACK Starter vi aiuta a riconoscere i punti deboli nei vostri flussi di lavoro e ad eliminarli in modo sistematico.
Prendete decisioni basate sui dati, partendo dalle analisi dei vostri feedback. H-FEEDBACK Starter vi fornisce informazioni preziose per prendere decisioni consapevoli per il futuro della vostra azienda.
Utilizzate il feedback come fonte di nuove idee e innovazioni. H-FEEDBACK Starter vi aiuta a comprendere meglio le esigenze dei vostri clienti e dipendenti, e a sviluppare soluzioni innovative che entusiasmino il mercato.
Barbara Härri
Responsabile di progetto e account
+41 62 855 80 50
Cosa può fare H-FEEDBACK Starter?
Selezione dei moduli
Utilizzate i moduli predefiniti per la segnalazione di reclami e di elogi, già inclusi in H-FEEDBACK Starter, e scegliete un modulo aggiuntivo tra un’ampia gamma di opzioni disponibili.
Potete scegliere tra: segnalazione di aggressioni, valutazione della formazione, violazione della protezione dei dati, segnalazione di piaghe da decubito, furto, soddisfazione del cliente, sondaggio tra i dipendenti, segnalazione di danni/incidente, radioprotezione (obbligo di segnalazione previsto dalla legge) , oggetti smarriti, whistleblower.
Questi moduli sono adattati alle esigenze dei rispettivi gruppi target e facilitano la raccolta dei dati.
Potete scegliere tra: segnalazione di aggressioni, valutazione della formazione, violazione della protezione dei dati, segnalazione di piaghe da decubito, furto, soddisfazione del cliente, sondaggio tra i dipendenti, segnalazione di danni/incidente, radioprotezione (obbligo di segnalazione previsto dalla legge) , oggetti smarriti, whistleblower.
Questi moduli sono adattati alle esigenze dei rispettivi gruppi target e facilitano la raccolta dei dati.
Feedback aperto
Consentite ai vostri clienti e collaboratori di fornire un feedback aperto sulle esperienze e sui processi. Su richiesta, i moduli di new-win possono essere personalizzati. Ad esempio, è possibile inserire nei moduli campi di testo libero, in modo che i vostri clienti e collaboratori possano esprimere direttamente la loro opinione.
Sondaggi anonimi
Conducete sondaggi anonimi per ottenere feedback sinceri. I sondaggi anonimi vi permettono di affrontare temi sensibili e di raccogliere l’opinione dei vostri dipendenti senza che questi debbano temere conseguenze negative.
Analisi e reportistica
Sfruttate ampie possibilità di analisi e funzioni di reportistica per visualizzare e analizzare i vostri dati di feedback. H-FEEDBACK Starter vi offre una vasta gamma di grafici e tabelle con cui rappresentare chiaramente i dati e ricavare le informazioni più importanti.
Con H-FEEDBACK Starter, diventate un’azienda innovativa e orientata al cliente!
H-FEEDBACK Starter – la vostra chiave per un miglioramento continuo, la soddisfazione del cliente e il coinvolgimento dei dipendenti. Contattateci oggi stesso per scoprire come H-FEEDBACK Starter può aiutare la vostra azienda a crescere!
Conclusione
H-FEEDBACK Starter è un software di gestione dei feedback completo e facile da usare, sviluppato appositamente per le esigenze delle aziende moderne. Con H-FEEDBACK Starter potete raccogliere, strutturare e analizzare i feedback provenienti da tutti i settori della vostra azienda per avviare processi di miglioramento continuo, aumentare la soddisfazione dei clienti e promuovere la motivazione dei dipendenti.
Articoli del blog sul tema H-FEEDBACK
FAQ
H-FEEDBACK è adatto anche alle organizzazioni ambulatoriali più piccole?
H-FEEDBACK può essere configurato in base alle esigenze individuali dei clienti ed è quindi adatto anche per le piccole organizzazioni ambulatoriali.
I questionari esistenti (ad es. un documento Word) possono essere letti in H-FEEDBACK?
H-FEEDBACK è una soluzione software chiusa. Per questo motivo, non è possibile importare questionari esistenti, ad esempio da un documento Word.
I messaggi di FEEDBACK vengono sempre inviati in forma anonima?
Se le segnalazioni di FEEDBACK vengono inviate in modo anonimo dipende da come è concepito il questionario. Se i dati personali sono dichiarati come campi obbligatori, il segnalatore deve fornire i dati richiesti.
Anche le persone esterne all'organizzazione possono visualizzare i messaggi di FEEDBACK?
Le segnalazioni di FEEDBACK possono essere inoltrate via e-mail anche a persone esterne all'organizzazione. In questo caso, è possibile scegliere se le persone riceveranno diritti di sola lettura o diritti di modifica per il caso inoltrato.
Esistono modelli per il feedback (ad es. il feedback dei clienti) in H-FEEDBACK?
H-FEEDBACK offre una varietà di moduli predefiniti per diversi casi d'uso: feedback dei clienti, indagine sulla soddisfazione, segnalazione di elogio, valutazione della formazione, segnalazione di aggressioni, protezione dalle radiazioni, whistleblower/violazione della protezione dei dati, segnalazione di danni/incidente, segnalazione di oggetti smarriti, segnalazione di cadute, segnalazione di piaghe da decubito.
Che tipo di feedback si può ottenere con H-FEEDBACK?
Con H-FEEDBACK è possibile raccogliere sia feedback esterni dei clienti che riscontri interni (ad esempio, sondaggi tra i dipendenti). I feedback possono essere elaborati e analizzati. Questo consente di avviare processi di miglioramento continuo, aumentare la soddisfazione dei clienti e promuovere la motivazione dei dipendenti.
H-FEEDBACK è in grado di mappare anche strutture aziendali complesse?
H-FEEDBACK può rappresentare strutture aziendali complesse sotto forma di gruppi di lavoro.
I sistemi di segnalazione possono essere utilizzati su dispositivi mobili (telefono cellulare, tablet)?
I sistemi di segnalazione funzionano anche su dispositivi mobili grazie al design responsivo. Non è necessario installare alcuna app.
Su quali basi vengono calcolati i canoni di abbonamento annuali per l'utilizzo dei sistemi di reporting?
Non acquistate un software, ma sottoscrivete un servizio software. Pertanto, pagate solo le tariffe di abbonamento, senza costi iniziali per le licenze o manutenzioni annuali. Le tariffe di abbonamento annuali sono calcolate in base al numero di dipendenti a tempo pieno (FTE - Full Time Equivalent), escludendo i dipendenti in formazione (apprendisti) dell'organizzazione.
I sistemi di comunicazione soddisfano i requisiti della Legge svizzera sulla protezione dei dati (LPD)?
I sistemi di segnalazione di new-win soddisfano i requisiti della legge svizzera sulla protezione dei dati (LPD). Il trattamento dei dati personali è regolato contrattualmente nell'ambito delle disposizioni sulla protezione dei dati di new-win.
In quali modalità operative si possono ottenere i sistemi di reportistica?
• Software as a Service (SaaS): Offriamo l'operatività dei sistemi di segnalazione nel cloud di new-win. • Abbonamento on premise: È anche possibile eseguire il software su infrastrutture del cliente invece che nel cloud.
Per quali organizzazioni del settore sanitario sono adatti i sistemi di segnalazione?
I sistemi di segnalazione di new-win sono adatti per tutte le organizzazioni del settore sanitario e sono utilizzati in grandi ospedali universitari, case di riposo e di cura, organizzazioni Spitex e piccole strutture ambulatoriali come studi medici. Le singole applicazioni possono essere configurate individualmente in base alle esigenze dei clienti.
Siamo felici di essere lì per voi!
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