Vantaggi dell'avviatore H-FEEDBACK
Raccogli sistematicamente feedback dai tuoi clienti e utilizzali per migliorare continuamente i tuoi prodotti e servizi. Individua aree da migliorare, elimina i punti dolenti e rallegra i tuoi clienti con un'eccellente esperienza cliente.
Incoraggia i tuoi dipendenti a dare feedback e mostra loro che le loro opinioni sono valorizzate. In questo modo, promuovi un ambiente di lavoro positivo, rafforzi la lealtà dei dipendenti e motivi i tuoi dipendenti a dare il meglio di sé.
Individua il potenziale di miglioramento in tutte le aree della tua azienda e implementa misure concrete per ottimizzare i tuoi processi. H-FEEDBACK Starter ti aiuta a individuare le debolezze nei tuoi processi ed eliminarle sistematicamente.
Prendi decisioni basate sui dati basate sulle intuizioni dei tuoi dati di feedback. H-FEEDBACK Starter ti fornisce informazioni preziose che puoi utilizzare per prendere decisioni informate per il futuro della tua attività.
Usa il feedback come fonte di nuove idee e innovazioni. H-FEEDBACK Starter ti aiuta a comprendere meglio le esigenze dei tuoi clienti e dipendenti e a sviluppare soluzioni innovative che soddisfano il mercato.
Barbara Härri
Responsabile di progetto e account
+41 62 855 80 50
Cosa può fare H-FEEDBACK Starter?
Selezione delle Forme
Utilizza i moduli pronti Notifica di Reclamo e Messaggio di Lode, già inclusi nell’H-FEEDBACK Starter, e seleziona un modulo aggiuntivo tra una varietà di altri moduli.
Puoi scegliere tra segnalazione dell’aggressione, formazione per la valutazione, violazione della protezione dati, segnalazione di ulcera da pressione, rapporto furto, soddisfazione del cliente, sondaggio sui dipendenti, rapporto di sinistro/incidente, protezione radiologica (obbligo legale di segnalazione), rapporto sugli oggetti scomparsi, whistleblower. Questi moduli sono adattati alle esigenze del rispettivo gruppo target e rendono più facile per te raccogliere dati.
Feedback aperto
Permetti a clienti e dipendenti di fornire feedback aperti su esperienze e processi. Se desiderato, le forme possono essere adattate con new-win. Ad esempio, i campi di testo libero possono essere integrati nei tuoi moduli in modo che clienti e dipendenti possano condividere direttamente le loro opinioni.
Sondaggi anonimi
Effettua sondaggi anonimi per ottenere un feedback onesto. Sondaggi anonimi permetterti di affrontare questioni delicate e Opinione dei tuoi dipendenti senza che debbano temere conseguenze negative.
Valutazione e rendicontazione
Utilizza opzioni di valutazione estese e funzioni di reportistica per visualizzare e analizzare i dati dei tuoi feedback. H-FEEDBACK Starter ti offre una varietà di grafici e tabelle per aiutarti a presentare chiaramente i tuoi dati e ottenere le informazioni più importanti.
Diventa un’azienda orientata al cliente e innovativa con H-FEEDBACK Starter!
H-FEEDBACK Starter – la chiave per il miglioramento continuo, la soddisfazione del cliente e il coinvolgimento dei dipendenti. Contattaci oggi stesso per scoprire come H-FEEDBACK Starter può portare la tua azienda al livello successivo!
Risultato
H-FEEDBACK Starter è un software di gestione del feedback completo e facile da usare, progettato specificamente per le esigenze delle aziende moderne. Con H-FEEDBACK Starter, puoi raccogliere, strutturare e analizzare feedback da tutte le aree della tua azienda per avviare processi di miglioramento continuo, aumentare la soddisfazione dei clienti e promuovere la motivazione dei dipendenti.
Post sul blog su H-FEEDBACK
FAQ
H-FEEDBACK è adatto anche alle organizzazioni ambulatoriali più piccole?
H-FEEDBACK può essere configurato in base alle esigenze individuali dei clienti ed è quindi adatto anche per le piccole organizzazioni ambulatoriali.
I questionari esistenti (ad es. un documento Word) possono essere letti in H-FEEDBACK?
H-FEEDBACK è una soluzione software chiusa. Per questo motivo, non è possibile importare questionari esistenti, ad esempio da un documento Word.
I messaggi di FEEDBACK vengono sempre inviati in forma anonima?
Se le segnalazioni di FEEDBACK vengono inviate in modo anonimo dipende da come è concepito il questionario. Se i dati personali sono dichiarati come campi obbligatori, il segnalatore deve fornire i dati richiesti.
Anche le persone esterne all'organizzazione possono visualizzare i messaggi di FEEDBACK?
Le segnalazioni di FEEDBACK possono essere inoltrate via e-mail anche a persone esterne all'organizzazione. In questo caso, è possibile scegliere se le persone riceveranno diritti di sola lettura o diritti di modifica per il caso inoltrato.
Esistono modelli per il feedback (ad es. il feedback dei clienti) in H-FEEDBACK?
H-FEEDBACK offre una varietà di moduli predefiniti per diversi casi d'uso: feedback dei clienti, indagine sulla soddisfazione, segnalazione di elogio, valutazione della formazione, segnalazione di aggressioni, protezione dalle radiazioni, whistleblower/violazione della protezione dei dati, segnalazione di danni/incidente, segnalazione di oggetti smarriti, segnalazione di cadute, segnalazione di piaghe da decubito.
Che tipo di feedback si può ottenere con H-FEEDBACK?
Con H-FEEDBACK è possibile raccogliere sia feedback esterni dei clienti che riscontri interni (ad esempio, sondaggi tra i dipendenti). I feedback possono essere elaborati e analizzati. Questo consente di avviare processi di miglioramento continuo, aumentare la soddisfazione dei clienti e promuovere la motivazione dei dipendenti.
H-FEEDBACK è in grado di mappare anche strutture aziendali complesse?
H-FEEDBACK può rappresentare strutture aziendali complesse sotto forma di gruppi di lavoro.
I sistemi di segnalazione possono essere utilizzati su dispositivi mobili (telefono cellulare, tablet)?
I sistemi di segnalazione funzionano anche su dispositivi mobili grazie al design responsivo. Non è necessario installare alcuna app.
Su quali basi vengono calcolati i canoni di abbonamento annuali per l'utilizzo dei sistemi di reporting?
Non acquistate un software, ma sottoscrivete un servizio software. Pertanto, pagate solo le tariffe di abbonamento, senza costi iniziali per le licenze o manutenzioni annuali. Le tariffe di abbonamento annuali sono calcolate in base al numero di dipendenti a tempo pieno (FTE - Full Time Equivalent), escludendo i dipendenti in formazione (apprendisti) dell'organizzazione.
I sistemi di comunicazione soddisfano i requisiti della Legge svizzera sulla protezione dei dati (LPD)?
I sistemi di segnalazione di new-win soddisfano i requisiti della legge svizzera sulla protezione dei dati (LPD). Il trattamento dei dati personali è regolato contrattualmente nell'ambito delle disposizioni sulla protezione dei dati di new-win.
In quali modalità operative si possono ottenere i sistemi di reportistica?
• Software as a Service (SaaS): Offriamo l'operatività dei sistemi di segnalazione nel cloud di new-win. • Abbonamento on premise: È anche possibile eseguire il software su infrastrutture del cliente invece che nel cloud.
Per quali organizzazioni del settore sanitario sono adatti i sistemi di segnalazione?
I sistemi di segnalazione di new-win sono adatti per tutte le organizzazioni del settore sanitario e sono utilizzati in grandi ospedali universitari, case di riposo e di cura, organizzazioni Spitex e piccole strutture ambulatoriali come studi medici. Le singole applicazioni possono essere configurate individualmente in base alle esigenze dei clienti.
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