Avantages du démarreur H-FEEDBACK
Recueillez systématiquement les commentaires de vos clients et utilisez-les pour améliorer continuellement vos produits et services. Identifiez le potentiel d’amélioration, éliminez les points faibles et ravissez vos clients avec une excellente expérience client.
Encouragez vos employés à donner leur avis et montrez-leur que leurs opinions sont valorisées. De cette façon, vous favorisez une atmosphère de travail positive, renforcez la fidélité des employés et motivez vos employés à atteindre des performances optimales.
Identifiez les potentiels d’amélioration dans tous les domaines de votre entreprise et mettez en œuvre des mesures concrètes pour optimiser vos processus. H-FEEDBACK Starter vous aide à identifier les points faibles de vos processus et à les éliminer systématiquement.
Prenez des décisions basées sur les données en fonction des informations issues de vos données de rétroaction. H-FEEDBACK Starter vous fournit des informations précieuses que vous pouvez utiliser pour prendre des décisions éclairées pour l'avenir de votre entreprise.
Utilisez les commentaires comme source de nouvelles idées et d’innovations. H-FEEDBACK Starter vous aide à mieux comprendre les besoins de vos clients et employés et à développer des solutions innovantes qui inspirent le marché.
Barbara Härri
Gestionnaire de projets et de comptes
+41 62 855 80 50
Que peut faire H-FEEDBACK Starter ?
Sélection de formulaire
Utilisez les formulaires prêts à l’emploi Rapport de plainte et Rapport d’éloges qui sont déjà inclus dans le H-FEEDBACK Starter et sélectionnez un formulaire supplémentaire parmi une variété d’autres formulaires.
Vous pouvez choisir entre un rapport d’agression, une évaluation de formation, une violation de la protection des données, un rapport d’escarre, un rapport de vol, la satisfaction client, une enquête auprès des employés, un rapport de dommage/accident, une radioprotection (obligation légale de déclaration), un rapport d’objet disparu, un lanceur d’alerte. Ces formulaires sont adaptés aux besoins de chaque groupe cible et facilitent la collecte de données.
Feedback ouvert
Permettez à vos clients et collaborateurs de donner un feedback ouvert sur leurs expériences et les processus. Sur demande, les formulaires peuvent être adaptés par new-win. Par exemple, des champs de texte libre peuvent être intégrés à vos formulaires afin que vos clients et collaborateurs puissent exprimer directement leur opinion.
Enquêtes anonymes
Réalisez des enquêtes anonymes pour obtenir des commentaires honnêtes. Les sondages anonymes vous permettent d’aborder des sujets sensibles et d’obtenir l’avis de vos employés sans craindre de conséquences négatives.
Évaluation et rapports
Utilisez des options d’évaluation et des fonctions de rapport étendues pour visualiser et analyser vos données de commentaires. H-FEEDBACK Starter vous propose une variété de graphiques et de tableaux qui vous permettent d’afficher clairement vos données et d’obtenir des informations clés.
Avec H-FEEDBACK Starter, devenez une entreprise innovante et orientée client !
H-FEEDBACK Starter – votre clé pour une amélioration continue, la satisfaction client et l’engagement des employés. Contactez-nous dès aujourd’hui pour en savoir plus sur la façon dont H-FEEDBACK Starter peut aider votre entreprise à progresser !
Conclusion
H-FEEDBACK Starter est un logiciel de gestion des commentaires complet et convivial, spécialement développé pour les besoins des entreprises modernes. Avec H-FEEDBACK Starter, vous pouvez capturer, structurer et analyser les commentaires de tous les domaines de votre entreprise pour lancer des processus d’amélioration continue, augmenter la satisfaction des clients et promouvoir la motivation des employés.
Articles de blog sur le thème du H-FEEDBACK
FAQ
H-FEEDBACK convient-il également aux petites organisations ambulatoires ?
H-FEEDBACK peut être configuré selon les besoins individuels des clients et est donc également adapté aux petites organisations ambulatoires.
Les questionnaires existants (par exemple un document Word) peuvent-ils être lus dans H-FEEDBACK ?
H-FEEDBACK est une solution logicielle autonome. Pour cette raison, il n'est pas possible d'importer des questionnaires existants, par exemple à partir d'un document Word.
Les messages FEEDBACK sont-ils toujours envoyés de manière anonyme ?
Que les signalements de FEEDBACK soient anonymes ou non dépend de la conception du questionnaire. Si les données personnelles sont déclarées comme champs obligatoires, le déclarant doit fournir les informations demandées.
Les personnes extérieures à l’organisation peuvent-elles également consulter les messages de rétroaction ?
Les signalements FEEDBACK peuvent également être transférés par e-mail à des personnes extérieures à l'organisation. Il est possible de choisir si ces personnes reçoivent des droits de lecture ou des droits de modification pour le cas transféré.
Existe-t-il des modèles de feedback (par exemple des commentaires de clients) dans H-FEEDBACK ?
H-FEEDBACK propose une variété de formulaires préétablis pour différents cas d'utilisation : retour client, enquête de satisfaction, éloges, évaluation de formation, signalement d'agression, radioprotection, lanceur d'alerte/violation de la protection des données, signalement de dommages/accidents, signalement d'objet perdu, signalement de chute, signalement d'escarres.
Quel type de retour d’information peut-on obtenir avec H-FEEDBACK ?
Avec H-FEEDBACK, il est possible de recueillir à la fois des retours externes des clients et des retours internes (par exemple, des enquêtes auprès des employés). Les retours peuvent être traités et analysés. Cela permet d'initier des processus d'amélioration continue, d'augmenter la satisfaction des clients et de promouvoir la motivation des employés.
H-FEEDBACK peut-il également cartographier des structures d’entreprise complexes ?
H-FEEDBACK peut représenter des structures d'entreprise complexes sous forme de groupes de traitement.
Les systèmes de reporting peuvent-ils être utilisés sur des appareils mobiles (téléphone portable, tablette) ?
Les systèmes de signalement fonctionnent également sur les appareils mobiles grâce au design réactif (Responsive Design). Il n'est pas nécessaire d'installer une application.
Sur quelle base les redevances annuelles d’abonnement pour l’utilisation des systèmes de reporting sont-elles calculées ?
Vous n'achetez pas de logiciel, mais vous souscrivez à un service logiciel. Vous ne payez donc que les frais d'abonnement, les licences initiales ou la maintenance annuelle étant supprimées. Les frais d'abonnement annuels sont calculés en fonction des équivalents temps plein (ETP), moins les employés en formation (apprentis) d'une organisation.
Les systèmes d’annonce répondent-ils aux exigences de la loi sur la protection des données (LPD) ?
Les systèmes de signalement de new-win répondent aux exigences de la loi suisse sur la protection des données (LPD). Le traitement des données personnelles est contractuellement régi par les dispositions de protection des données de new-win.
Dans quels modes de fonctionnement les systèmes de reporting peuvent-ils être obtenus ?
• Software en tant que service (SaaS) : Nous vous proposons l'exploitation des systèmes de signalement dans le cloud new-win. • Abonnement de location sur site : Il est également possible d'exploiter le logiciel sur l'infrastructure du client au lieu de le faire dans le cloud.
À quelles organisations du secteur de la santé les systèmes de reporting sont-ils adaptés ?
Les systèmes de signalement de new-win conviennent à toutes les organisations du secteur de la santé et sont utilisés dans les grands hôpitaux universitaires, les maisons de retraite et de soins, les organisations Spitex et les petites structures ambulatoires telles que les cabinets médicaux. Chaque application peut être configurée individuellement en fonction des besoins des clients.
Nous sommes heureux d’être là pour vous !
Prenez rendez-vous dès maintenant !
En plus de votre demande, vous pouvez convenir d’un rendez-vous directement avec notre équipe de vente
Autres systèmes de reporting pour vous :
