H-FEEDBACK Professional: Gestion efficace des retours d'information pour une amélioration continue

H-FEEDBACK Professional – Votre système central de déclaration pour des retours d’information précieux

Utilisez H-FEEDBACK Professional pour recueillir, structurer et analyser les retours d’information de tous les domaines de votre entreprise. Avec H-FEEDBACK Professional, vous créez une base systématique pour l’amélioration continue, l’orientation client et l’engagement des employés.

H-FEEDBACK Professional: Gestion efficace des retours d'information pour une amélioration continue

H-FEEDBACK Professional – Votre système central de déclaration pour des retours d’information précieux

Utilisez H-FEEDBACK Professional pour recueillir, structurer et analyser les retours d’information de tous les domaines de votre entreprise. Avec H-FEEDBACK Professional, vous créez une base systématique pour l’amélioration continue, l’orientation client et l’engagement des employés.

H-FEEDBACK Professional: Gestion efficace des retours d'information pour une amélioration continue

H-FEEDBACK Professional – Votre système central de déclaration pour des retours d’information précieux

Utilisez H-FEEDBACK Professional pour recueillir, structurer et analyser les retours d’information de tous les domaines de votre entreprise. Avec H-FEEDBACK Professional, vous créez une base systématique pour l’amélioration continue, l’orientation client et l’engagement des employés.

Vous êtes à la recherche d’une solution allégée pour votre établissement de santé ?

H-FEEDBACK Démarreur

Avantages de H-FEEDBACK Professional

Amélioration de la satisfaction des clients

Recueillez systématiquement les retours d'information de vos clients et utilisez-les pour améliorer continuellement vos produits et services. Identifiez les potentiels d'amélioration, éliminez les points faibles et émerveillez vos clients avec une expérience client exceptionnelle.

Satisfaction accrue des employés

Encouragez vos employés à donner leur avis et montrez-leur que leur opinion est valorisée. Cela favorise un climat de travail positif, renforce l'engagement des employés et les motive à atteindre des performances élevées.

Processus plus efficaces

Identifiez les potentiels d'amélioration dans tous les domaines de votre entreprise et mettez en œuvre des mesures concrètes pour optimiser vos processus. H-FEEDBACK Professional vous aide à repérer les points faibles dans vos procédures et à les éliminer systématiquement.

Décisions éclairées

Prenez des décisions basées sur des données, en vous appuyant sur les informations issues de vos retours d'information. H-FEEDBACK Professional vous fournit des informations précieuses qui vous permettent de prendre des décisions éclairées pour l'avenir de votre entreprise.

Capacité d’innovation accrue

Utilisez les retours d'information comme source de nouvelles idées et d'innovations. H-FEEDBACK Professional vous aide à mieux comprendre les besoins de vos clients et de vos employés et à développer des solutions innovantes qui enthousiasment le marché.

Marco Piffaretti

Gestionnaire de projets et de comptes

m.piffaretti@newwin.ch

+41 628 5580 50

Prenez rendez-vous dès maintenant

Demander des informations sur le produit

Que peut faire H-FEEDBACK Professional?

Formulaires prédéfinis

Utilisez une variété de formulaires préfabriqués pour différents cas d’utilisation : retours clients, enquêtes de satisfaction, déclarations de compliments, évaluations de formation, déclarations d’agression, radioprotection, lanceurs d’alerte, violations de la protection des données, déclarations de dommages/accidents, déclarations d’objets perdus, déclarations de chutes, déclarations d’escarres. Ces formulaires sont adaptés aux besoins des groupes cibles respectifs et facilitent la collecte de données.

Formulaires personnalisés

Créez facilement vos propres formulaires et enquêtes, parfaitement adaptés à vos besoins. Grâce au générateur de formulaires intuitif de H-FEEDBACK Professional, vous pouvez créer des questions, définir des options de réponse et personnaliser le design de vos formulaires.

Commentaires ouverts

Permettez à vos clients et employés de fournir des commentaires ouverts sur leurs expériences et processus. H-FEEDBACK Professional vous offre la possibilité d’intégrer des champs de texte libre dans vos formulaires, afin que vos clients et employés puissent exprimer directement leurs opinions.

Enquêtes anonymes

Réalisez des enquêtes anonymes pour obtenir des retours honnêtes. Les enquêtes anonymes vous permettent d’aborder des sujets sensibles et de recueillir l’opinion de vos employés sans qu’ils aient peur des conséquences négatives.

Évaluation et reporting

Utilisez des options d’évaluation et des fonctions de reporting complètes pour visualiser et analyser vos données de feedback. H-FEEDBACK Professional vous offre une variété de graphiques et de tableaux pour représenter vos données de manière claire et obtenir les informations les plus importantes.

Avec H-FEEDBACK Professional, devenez une entreprise orientée client et innovante !

H-FEEDBACK Professional – Votre clé pour une amélioration continue, la satisfaction des clients et l’engagement des employés. Contactez-nous dès aujourd’hui pour en savoir plus sur la façon dont H-FEEDBACK Professional peut faire progresser votre entreprise !

Conclusion

H-FEEDBACK Professional est un logiciel de gestion des retours d’information complet et convivial, spécialement conçu pour répondre aux besoins des entreprises modernes. Avec H-FEEDBACK Professional, vous pouvez recueillir, structurer et analyser les retours d’information de tous les domaines de votre entreprise pour initier des processus d’amélioration continue, augmenter la satisfaction des clients et promouvoir la motivation des employés.

Prenez rendez-vous dès maintenant

Articles de blog sur le sujet H-FEEDBACK Professional

Culture de l’erreur, Patient, Systèmes de reporting, Une culture juste

Article invité : Entretien avec l’experte en soins infirmiers Jennifer Kummli sur les systèmes de signalement numériques, l’approbation de l’OKP et la sécurité des patients

Zwei Menschen schauen auf einen Bildschirm der die Software H-CIRS Professional abbildet

Culture de l’erreur, Patient, Systèmes de reporting, Une culture juste

Comprendre la culture juste – Les trois comportements et la vision systémique : fondement d’une sécurité efficace des patients et d’une gestion réussie des erreurs (Partie 2)

Culture de l’erreur, Patient, Systèmes de reporting, Une culture juste

Culture juste et gestion des erreurs dans le système de santé – La base de la sécurité et de la confiance pour les patients suisses (1ère partie)

Conseils pour la gestion de la qualité, Qualité, Système de rapport, Système intégré de gestion de la qualité, Systèmes de reporting

Gestion de la qualité dans le système de santé: bases, interactions et rôle indispensable des systèmes de reporting en Suisse

Patient, Radioprotection, Systèmes de reporting

Vue d’ensemble de la radioprotection en Suisse

Commentaires des patients

Commentaires des patients – maintenant, les patients ont leur mot à dire !

Gestion de l’agressivité, Numérisation

Diriger l’agression vers des canaux supportables grâce à la numérisation

Logiciel en tant que service

Louer un logiciel au lieu de l’acheter

Vers tous les articles de blog

FAQ's

H-FEEDBACK convient-il également aux petites organisations ambulatoires ?

H-FEEDBACK peut être configuré selon les besoins individuels des clients et est donc également adapté aux petites organisations ambulatoires.

Les questionnaires existants (par exemple un document Word) peuvent-ils être lus dans H-FEEDBACK ?

H-FEEDBACK est une solution logicielle autonome. Pour cette raison, il n'est pas possible d'importer des questionnaires existants, par exemple à partir d'un document Word.

Les messages FEEDBACK sont-ils toujours envoyés de manière anonyme ?

Que les signalements de FEEDBACK soient anonymes ou non dépend de la conception du questionnaire. Si les données personnelles sont déclarées comme champs obligatoires, le déclarant doit fournir les informations demandées.

Les personnes extérieures à l’organisation peuvent-elles également consulter les messages de rétroaction ?

Les signalements FEEDBACK peuvent également être transférés par e-mail à des personnes extérieures à l'organisation. Il est possible de choisir si ces personnes reçoivent des droits de lecture ou des droits de modification pour le cas transféré.

Existe-t-il des modèles de feedback (par exemple des commentaires de clients) dans H-FEEDBACK ?

H-FEEDBACK propose une variété de formulaires préétablis pour différents cas d'utilisation : retour client, enquête de satisfaction, éloges, évaluation de formation, signalement d'agression, radioprotection, lanceur d'alerte/violation de la protection des données, signalement de dommages/accidents, signalement d'objet perdu, signalement de chute, signalement d'escarres.

Quel type de retour d’information peut-on obtenir avec H-FEEDBACK ?

Avec H-FEEDBACK, il est possible de recueillir à la fois des retours externes des clients et des retours internes (par exemple, des enquêtes auprès des employés). Les retours peuvent être traités et analysés. Cela permet d'initier des processus d'amélioration continue, d'augmenter la satisfaction des clients et de promouvoir la motivation des employés.

H-FEEDBACK peut-il également cartographier des structures d’entreprise complexes ?

H-FEEDBACK peut représenter des structures d'entreprise complexes sous forme de groupes de traitement.

Les systèmes de reporting peuvent-ils être utilisés sur des appareils mobiles (téléphone portable, tablette) ?

Les systèmes de signalement fonctionnent également sur les appareils mobiles grâce au design réactif (Responsive Design). Il n'est pas nécessaire d'installer une application.

Sur quelle base les redevances annuelles d’abonnement pour l’utilisation des systèmes de reporting sont-elles calculées ?

Vous n'achetez pas de logiciel, mais vous souscrivez à un service logiciel. Vous ne payez donc que les frais d'abonnement, les licences initiales ou la maintenance annuelle étant supprimées. Les frais d'abonnement annuels sont calculés en fonction des équivalents temps plein (ETP), moins les employés en formation (apprentis) d'une organisation.

Les systèmes d’annonce répondent-ils aux exigences de la loi sur la protection des données (LPD) ?

Les systèmes de signalement de new-win répondent aux exigences de la loi suisse sur la protection des données (LPD). Le traitement des données personnelles est contractuellement régi par les dispositions de protection des données de new-win.

Dans quels modes de fonctionnement les systèmes de reporting peuvent-ils être obtenus ?

• Software en tant que service (SaaS) : Nous vous proposons l'exploitation des systèmes de signalement dans le cloud new-win. • Abonnement de location sur site : Il est également possible d'exploiter le logiciel sur l'infrastructure du client au lieu de le faire dans le cloud.

À quelles organisations du secteur de la santé les systèmes de reporting sont-ils adaptés ?

Les systèmes de signalement de new-win conviennent à toutes les organisations du secteur de la santé et sont utilisés dans les grands hôpitaux universitaires, les maisons de retraite et de soins, les organisations Spitex et les petites structures ambulatoires telles que les cabinets médicaux. Chaque application peut être configurée individuellement en fonction des besoins des clients.

Vers toutes les FAQ

Nous sommes heureux d’être là pour vous !

Prenez rendez-vous dès maintenant !

En plus de votre demande, vous pouvez convenir d’un rendez-vous directement avec notre équipe de vente

Prendre rendez-vous

Autres systèmes de reporting pour vous :

H-FEEDBACK Starter

Recueillez facilement les précieux commentaires des patients et du personnel.

H-CIRS Community

H-CIRS Community vous fournit une plateforme CIRS complète pour l’ensemble de votre…

H-CIRS Professional

H-CIRS Professional est un système complet de signalement des événements indésirables.

H-VIGILANCE

Enregistrez et envoyez les formulaires Swissmedic parfois complexes directement et en toute…

H-IDÉE

Collectez des idées innovantes pour améliorer vos processus.

H-CIRS Starter

H-CIRS Starter couvre toutes les exigences d’un système de reporting et d’apprentissage.

Vers tous les systèmes de reporting